Fermer automatiquement une interaction dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Fermer automatiquement l’interaction lorsqu’un incident lié est fermé dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Espace de travail pour l'exploitation des services > Configurations.
2. Sélectionnez Gestion des interactions.
3. Basculez l’option Fermer l’interaction lorsque l’incident lié est résolu .

Résultats

L’enregistrement d’interaction est automatiquement fermé une fois l’incident Espace de travail pour l'exploitation des services lié fermé.