Désactiver la redirection automatique de tous les agents vers Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vérifiez que les agents ne sont pas automatiquement redirigés vers vous après Espace de travail pour l'exploitation des services vous être connectés à l’instance ServiceNow .

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Depuis le menu Tout, accédez à sys_homepage_destination_rule.list.
    2. Sélectionnez l'enregistrement Page de destination SOW.
    3. Décochez la case Actif.
    4. Sélectionnez Mettre à jour.
    5. Videz le cache du navigateur en procédant comme suit :
      1. Saisissez <nom-instance>.service-now.com/cache.do dans le navigateur Web.
      2. Sélectionnez Effacer le cache.

        La page du navigateur est actualisée.

      3. Sélectionnez Effacer tous les caches du navigateur.

        La page du navigateur affiche le message Cache unifié effacé.

        Remarque :

        Si la table Règles de destination de la page d'accueil [sys_homepage_destination_rule] contient d'autres enregistrements qui redirigent vers SOW, procédez comme suit pour décocher la case Actif de chaque enregistrement.