Proposer un modèle de changement standard

Proposez un nouveau modèle de changement standard lorsque vous identifiez un besoin lors de la création d’une demande de changement.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, admin, change_manager sn_change_write

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant que technicien informatique, vous pouvez proposer un modèle de changement standard pour une demande de changement que vous créez fréquemment. Ce nouveau modèle est envoyé pour approbation à l’équipe Gestion des changements , qui passe la proposition en revue et approuve le modèle dans le cadre du processus d’approbation.

Procédure

1. Créez une nouvelle demande de changement pour ouvrir le catalogue de changement standard.
2. Dans l’icône Actions supplémentaires ( ), sélectionnez Proposer un nouveau modèle.
3. Renseignez les champs du formulaire de proposition de changement standard.
4. Sélectionnez Enregistrer.
   La proposition est créée avec le statut Nouveau.
5. Sélectionnez Demander l’approbation.

Résultats

La proposition de nouveau modèle de changement standard est créée avec l’état En cours.