Gérer votre travail et planifier vos absences

Demandez une absence et fournissez une couverture pour une équipe. Vous pouvez également demander des heures supplémentaires pour une équipe.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez planifier vos propres congés et suggérer une couverture appropriée parmi les autres membres de la liste. Le chef d'équipe et l'administrateur d'astreinte peuvent ainsi planifier les équipes et vérifier que les membres sont disponibles pour répondre aux incidents et aux escalades à tout moment.

Cette vidéo vous donne un aperçu de la procédure à suivre pour planifier une absence.

Avant de commencer

Rôle requis : itil

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l’exploitation des services.
2. Sélectionnez le menu Calendrier pour afficher votre calendrier.
   Vous pouvez également procéder comme suit pour afficher votre calendrier :

   • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l’exploitation des services.
   • Sélectionnez le menu Équipes de la page d'accueil et sélectionnez une équipe.
   • Sélectionnez l'onglet Calendrier pour afficher tous les calendriers de l'équipe.
3. Sélectionnez une carte d'équipe et sélectionnez l'icône , ou cliquez avec le bouton droit sur une carte d'équipe.
   
4. Sélectionnez Planifier une absence pour demander l'absence d'équipe et fournissez les détails suivants :
   • Membre
   • Bouton bascule Toute la journée
   • Heure de début et heure de fin
   • Couverture proposée
   • Notes

   
5. Sélectionnez Planifier une absence.