Planifier des points d'extension du respect du calendrier dans Optimisation des effectifs pour ITSM

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Utilisez les points d'extension du respect du calendrier pour appeler des scripts personnalisés pour le respect du calendrier de l'agent et la conformité.

    Pour accéder aux points d’extension, accédez à Points d'extension système > Points d'extension scriptés.

    Tableau 1. Points d'extension pour le respect du calendrier
    Nom du point d'extension Description
    sn_shift_planning.ScheduleAdherenceExtPt Implémentez ce point d'extension pour personnaliser la logique du respect du calendrier et de la conformité.