Criador de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O criador de serviços permite que um departamento ofereça serviços personalizados por meio do catálogo de serviços, como o departamento de RH que oferece reembolso de mensalidades para educação adicional.

    Cada serviço publicado tem um item do catálogo do produtor de registro associado. Os usuários designados como gerentes e editores criam e projetam esses itens do catálogo. Os usuários finais podem solicitar serviços solicitando o item do catálogo.

    Todos os serviços pertencem a uma categoria de serviço publicada, que tem uma aplicação e módulos associados. Quando um usuário solicita o item do catálogo para um serviço, o. ServiceNowo sistema cria um novo registro de tarefa na aplicação para essa categoria de serviço. Os usuários designados como executantes de serviço para o departamento concluem essas tarefas para atender à solicitação de serviço.