Como estender capacidades de playbooks

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use Playbooks para estender as capacidades de automação a outros produtos ServiceNow®.

    Conectar aplicações

    A assinatura de recursos e aplicações Now Platform® adiciona conteúdo Playbooks.
    Nota:
    Para obter informações de ativação para integrações, consulte Ativar playbooks.
    Integração Conteúdo disponível
    App Engine Studio Crie playbooks a partir de App Engine Studio.
    Flow Designer
    • Fluxos de chamadas e ações.
    • Reúna dados de playbooks com fluxos.
    Configure Playbooks for Customer Service Management Crie playbooks para Customer Service Management.
    Field Service Management Crie playbooks para a Gestão de serviços de campo.

    Playbook Experience

    Oriente os agentes e executantes por meio de playbooks complicados do início ao fim, melhorando a experiência do cliente e a resolução de tarefas. Crie seus playbooks em Workflow Studioe projete e incorpore seus Playbook Experience em espaço legado, Construtor de IU, Plataforma para celular ServiceNow, Portal de serviçose muito mais.