Workflow Studio etapas

Uma etapa executa uma única operação em uma ação. Você pode usar Workflow Studio para adicionar etapas a uma ação personalizada.

Uma etapa é uma única operação reutilizável em uma ação. Por exemplo, a etapa Criar registro permite que os designers de ação especifiquem os valores da tabela e do campo a serem usados durante a criação do registro. A configuração de etapas requer conhecimento especializado em tabelas, campos e lógica de negócios de aplicações. Desenvolvedores de aplicações ou generalistas de TI adicionam etapas às ações do ambiente de design de ações do Workflow Studio. O Workflow Studio apresenta um conjunto de etapas principais da ServiceNow para automatizar processos da Now Platform. Você pode adicionar etapas específicas da aplicação ativando o spoke associado.

Pesquisar etapas

Você pode usar o filtro Etapas de pesquisa para encontrar uma etapa por nome ou spoke. Conforme você insere dados que consistem em pelo menos três caracteres, Workflow Studio exibe uma lista de etapas que correspondem aos seus critérios de pesquisa.

Figura 1. Filtro de ações de pesquisa

ServiceNow dados

ServiceNow As etapas de dados estão disponíveis para todas as ações, independentemente dos spokes instalados. Use estas etapas para executar operações de registro em seus dados.

Figura 2. ServiceNow Etapas de dados

Utilitários

As etapas de utilitário permitem criar cargas, compactar dados, executar scripts e enviar notificações.

Figura 3. Etapas de utilitários

Integrações

Habilite ações personalizadas para integração com sistemas externos ativando Integration Hub, que adiciona etapas de integração à interface Workflow Studio.

Figura 4. Etapas de integrações

• Etapa para pedir aprovação
  Solicite aprovação para um registro com um campo de aprovação. Você pode configurar um conjunto de regras para aprovação, rejeição ou cancelamento. Se uma data de vencimento for adicionada a uma aprovação, a aprovação será automaticamente aprovada, rejeitada ou cancelada se os aprovadores não tiverem respondido até o horário designado.
• Etapa de criação de registro
  Cria um registro em qualquer tabela. Você pode adicionar e configurar dinamicamente campos para o registro.
• Etapa de criação ou atualização de registro
  Crie ou atualize um registro em uma tabela ServiceNow usando uma única operação. Atualize um registro existente ou crie um registro usando os valores fornecidos.
• Etapa de criação de tarefas
  Crie um registro de tarefa em uma extensão da tabela de tarefas. Depois de escolher a tabela de tarefas, é possível selecionar os campos de maneira dinâmica para configurar a ação. Definir o campo Primário associa a tarefa a um registro primário.
• Etapa para excluir vários registros
  Pesquise e exclua vários registros como uma única operação. Esta etapa Workflow Studio elimina a necessidade de pesquisar uma lista de registros e, em seguida, excluir cada registro da lista.
• Etapa de exclusão de registro
  Exclui um registro em qualquer tabela.
• Ação de evento de incêndio
  Na tabela "Evento" [sysevent], crie um registro de evento do sistema que será processado por um manipulador de eventos programados. Transmita parâmetros de evento usando dados de fluxo.
• Etapa Obter informações de conexão
  Forneça os detalhes de conexão e credencial de outra etapa, como uma etapa REST, para outras etapas em sua ação.
• Etapa para obter o texto de resposta mais recente do e-mail
  Forneça a resposta mais recente ou encaminhe a mensagem em uma cadeia de e-mail para outras etapas da sua ação.
• Etapa JDBC
  Crie uma ação reutilizável para enviar comandos SQL para um banco de dados relacional.
• Etapa do Construtor JSON
  Crie uma carga JSON para usar em outra etapa. Insira valores ou use cápsulas de dados para produzir uma carga dinâmica. Esta etapa oferece suporte a vários tipos de dados, incluindo objetos e matrizes para estruturas aninhadas.
• Etapa do produtor do Kafka
  Crie uma ação que publique eventos em um tópico no ambiente Kafka.
• Etapa de log
  Registra em log uma mensagem na tabela de log Workflow Studio sys_flow_log.
• Etapa de registro de pesquisa
  Pesquise um registro de qualquer tabela com base nas condições definidas.
• Etapa de registros de pesquisa
  Pesquise vários registros em qualquer tabela usando condições definidas.
• Etapa de notificação
  Acione uma notificação como uma etapa em uma ação selecionando um registro (como um incidente, solicitação de mudança, problema ou registro de usuário) para acionar uma notificação e definindo a notificação associada.
• Etapa do construtor de carga
  Permita que os designers de ação criem facilmente pares de nome-valor em cargas JSON e XML usando dados dinâmicos.
• Etapa de PowerShell
  Execute scripts do PowerShell em máquinas remotas de sua instância ServiceNow por meio de MID Server.
• Etapa REST
  Envie uma solicitação de serviço da web REST de saída para um sistema externo.
• Etapa de script
  Adicione JavaScript personalizado para executar em uma ação reutilizável. Embora a maioria das ações e etapas principais se ajuste a casos de uso comuns, você pode criar uma etapa de script para executar um comportamento não satisfeito pelas etapas principais.
• Etapa de envio de e-mail
  Envie um e-mail para usuários ou grupos especificados como uma ação em um fluxo.
• Etapa SFTP
  Crie uma ação reutilizável para gerenciar arquivos e diretórios em um servidor SFTP e para mover arquivos de um servidor SFTP para outro.
• Etapa de SSH
  A etapa SSH executa comandos SSH em um sistema externo *nix por meio de um ServiceNow® MID Server. A etapa também armazena scripts e comandos para os sistemas *nix.
• Etapa SOAP
  Habilite os designers de ação para enviar solicitações de serviço de saída web SOAP para sistemas externos.
• Etapa de atualização de vários registros
  Pesquise e atualize vários registros como uma única etapa. O uso desta etapa elimina a necessidade de pesquisar separadamente uma lista de registros e, em seguida, processar a lista com uma etapa de script. Defina valores de campos com um modelo ou adicione e configure-os usando cápsulas de dados.
• Etapa de atualização de registro
  Atualize um registro existente em uma tabela. Você pode adicionar e configurar dinamicamente campos para o registro ou usar um modelo para definir valores de campo.
• Etapa para aguardar condição
  Pausar um fluxo até que os valores de registro correspondam a um conjunto específico de condições.
• Etapa ZIP
  Gerencie os anexos em um registro executando operações de arquivamento, como compactar e descompactar. Você também pode exibir os detalhes de um arquivo compactado.