Playbooks em execução

Usando Playbookscomo agente ou executante.

• Sobre o Playbook Experience
  Interaja com um fluxo de trabalho de negócios em tempo real a partir de dentro Espaço. Os agentes podem usar Playbook Experiencepara atualizar registros, carregar anexos e concluir tarefas em várias atividades de fluxo de trabalho.
• Adicione uma atividade a um playbook
  Adicione atividades opcionais pré-selecionadas a um playbook, se disponível.
• Reinicie um playbook
  Reinicie um playbookdesde o início, uma atividade ou uma fase.
• Cancelar um playbook
  Cancele um playbook para interromper um fluxo de trabalho de negócios quando não for mais válido.
• Abra listas completas no playbook
  Abra uma lista completa nos cartões do playbook para exibir e atualizar itens da lista.
• Usando o fluxo de atividades no playbook
  Use o fluxo de atividades no playbook para adicionar comentários ou anotações e exibir o histórico de comunicação e tarefas do registro primário ou associado.