Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado
O plug-in Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado (com.snc.encrypted.scratchpad) oferece suporte a bloco de anotações criptografado para contexto de fluxo de trabalho e atividades de execução do fluxo de trabalho.
A plataforma é compatível com a criptografia na maioria dos campos, e os fluxos de trabalho podem ser executados em tabelas com campos criptografados. Os dados criptografados costumam ser armazenados no bloco de anotações dos fluxos de trabalho que são executados usando campos criptografados e precisam acessar esses dados após processar uma aprovação, um temporizador ou uma atividade de criação de tarefa.
Os dados no bloco de anotações do fluxo de trabalho não são criptografados por padrão. O mecanismo de fluxo de trabalho é compatível com a criptografia do bloco de anotações e a execução de registros de atividade apenas quando o plug-in Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado está ativado. Depois da ativação, os dados armazenados nos blocos de anotações wf_context e wf_executing são protegidos por um módulo de criptografia do mecanismo de fluxo de trabalho privado e não podem ser armazenados em texto sem formatação.
Incompatibilidade com a separação de domínios
O plug-in Encrypted Workflow Scratchpad é incompatível com a separação de domínios. Ativar o plug-in Encrypted Workflow Scratchpad em uma instância com separação de domínios pode produzir erros de criptografia durante a execução de alguns fluxos de trabalho. Em vez disso, considere a possibilidade de usar um fluxo do Workflow Studio.
Solicitar ativação do Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado
Solicite a ativação do plug-in Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado (com.snc.encrypted.scratchpad) do pessoal do ServiceNow
Antes de Iniciar
O plug-in Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado precisa ser ativado por meio de uma solicitação do Suporte e atendimento ao cliente. Você deve ativar e testar completamente o plug-in em uma instância de não produção. Somente após estar satisfeito com os resultados é que você deve solicitar a ativação em uma instância de produção.
Escolha um momento com baixo volume de transações para solicitar a ativação em uma instância de produção. Antes da ativação dele, ative o plug-in Utilitário de Pausa do Fluxo de Trabalho (com.glideapp.workflow.pause) e, em seguida, pause todos os fluxos de trabalho ativos. Consulte Utilitário de Pausa do Fluxo de Trabalho. Depois de ativar o plug-in Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado, retome todos os workflows pausados.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
- Acesse o Now Support Catálogo de serviços diretamente selecionando em Now Support.
- Acesse o Now Support Catálogo de serviços por meio da página Todas as Aplicações em sua instância, seguindo estas etapas.
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Suporte de criptografia [com.glide.encryption] |
Permite que campos de texto e arquivos anexados sejam criptografados. |
Procedimento
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Na página Todas as Aplicações, selecione Solicitar plug-in para abrir o formulário Ativar plug-in em Now Support.
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No Now Support, selecione o link para acessar o Now Support Portal de serviços Catálogo de serviços.
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No formulário Ativar plug-in, forneça as seguintes informações.
Tabela 2. Formulário Ativar plug-in Campo Descrição Qual é a sua instância de destino
Instância na qual o plug-in será ativado.
Qual plug-in você deseja ativar
Nome do plug-in a ser ativado.
Nota:Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância do OEM ou no local, marque a caixa de seleção O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in.Selecionar data e hora de manutenção
A data e a hora para ativar o plug-in.
Nota:Os plug-ins são ativados em dois lotes, uma pela manhã e outra à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários.Por exemplo, consulte o formulário a seguir para ativar o plug-in Espaço de trabalho CSM em uma instância chamada Minha instância.
Figura 1. Formulário Ativar plug-in