Criar um playbook

Permita que os proprietários playbook configurem e organizem várias instâncias de conteúdo Workflow Studio em um processo de negócios automatizado no Now Platform®.

Antes de Iniciar

• Ativar playbooks para a aplicação apropriada.
• Familiarize-se com as tabelas e os relacionamentos que sua aplicação usa para o playbook que você deseja criar.
• Certifique-se de familiarize-se com todos os recursos que sua empresa usa para automatizar as operações no Now Platform, como fluxos, subfluxose ações.
• Saiba como começar com ServiceNow® Automação de Processo.
• Função necessária: administrador, playbook.admin ou playbook.write.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Workflow Studio > Playbooks.
   A página principal Workflow Studio é exibida. Playbooks são mostrados por padrão, mas você pode alternar para fluxos, subfluxos, ações e decisões.
2. No canto superior direito, clique em Novo e selecione Playbook no menu suspenso.
   A tela de detalhes do construtor Playbooks para um novo playbook é aberta em uma nova guia.
3. Preencha os seguintes campos.

   Campo	Ação
   Nome do playbook	Insira um nome exclusivo e visível para o seu playbook. Este nome aparece para agentes e executantes durante o tempo de execução do seu playbook.
   Descrição	Opcionalmente, insira alguns detalhes descritivos sobre seu playbook.
   Aplicação	Escolha um escopo da aplicação no qual você deseja que o playbook seja executado. Selecionar Global permite que seu playbook seja executado em qualquer escopo da aplicação. Para obter mais informações, consulte Escopo da aplicação.

   O construtor é exibido na exibição de diagrama por padrão, mas você pode selecionar a exibição de quadro para alternar as exibições. Alterne entre exibições a qualquer momento ao criar seu playbook.
   
   
4. Configure seu gatilho.
5. Adicione uma fase.
6. Adicione uma atividade.
7. Continue adicionando fases e atividades de acordo com o manual playbook.
   Para obter um exemplo de como projetar um processo digitalizado inteiro com Playbooks, consulte Projetar um processo automatizado.
8. Opcional: Se você não vir a atividade que precisa adicionar no seletor de atividades, crie uma definição de atividade.
9. Opcional: Adicionar uma atividade de decisão.
10. Opcional: Adicionar atividades paralelas.
11. Opcional: Adicione atividades opcionais.
12. Depois de adicionar todas as fases e atividades apropriadas ao seu playbook, selecione Ativar no cabeçalho.
    Ativar seu playbook o publica para que ele seja executado quando acionado.

    Nota:

    Se você alterar seu playbook depois de ativá-lo, o sistema salvará suas mudanças, mas desativará seu playbook. Você deve clicar em Ativar novamente para publicar novas mudanças em seu playbook. Para obter mais informações, consulte Status do playbook e estados de ativação.

Resultado

Quando suas condições de gatilho de playbooksão atendidas, seu playbook é executado. Como resultado, o sistema cria um registro de execução de processo e renderiza as configurações do usuário para Playbook Experience. Para obter um exemplo de como digitalizar um processo de negócios manual que é renderizado como um playbook, consulte Projetar um processo automatizado.

O que Fazer Depois

Configure o Playbook Experience para seus agentes e executantes.

Conceitos relacionados

• Variantes do playbook
• Reiniciar

Tarefas relacionadas

• Testar um playbook
• Duplicar Playbooks
• Adicionar traduções para playbooks