Criar ação de tarefa do catálogo
Cria um registro na tabela Tarefas de catálogo [sc_task] associada a um item solicitado na tabela Itens solicitados [sc_req_item]. Adiciona o registro de tarefa de catálogo como dados a serem usados no fluxo.
Funções e disponibilidade
Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.
Entradas
Forneça um valor para cada entrada de que o fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar pilhas do painel de dados ou selecioná-las no seletor de pilhas.
- Tabela
- Tipo de dados: Table Name
Extensão da tabela de tarefas na qual um registro será criado. Por exemplo, Tarefa de catálogo [sc_task] ou Tarefa de incidente [incident_task].
- Item solicitado [Requested Item]
- Tipo de dados: Record
O registro do item solicitado da tabela Item solicitado [sc_req_item] que esta tarefa de catálogo atende.
- Descrição Resumida
- Tipo de dados: String
A descrição resumida da tarefa de catálogo.
- Campos
- Tipo de dados: Template Value
Os valores de campo que você deseja definir na tarefa de catálogo. Ao adicionar a ação a um subfluxo, você pode permitir que os Flow Designers definam dinamicamente os valores de campo. Consulte Criar uma entrada de valor de modelo.
- Espera
- Tipo de dados: True/False
Sinalizador que indica se o fluxo deve ser pausado até que o registro da tarefa não esteja mais ativo. Você pode adicionar uma condição de espera arrastando e soltando uma cápsula de dados Verdadeiro/Falso nesta entrada. O fluxo somente aguarda a conclusão do registro da tarefa quando o campo de condição é verdadeiro.
- Item do catálogo de modelos [Item do catálogo]
- Tipo de dados: Record
O registro de Item do catálogo [sc_cat_item] que você deseja usar para preencher o bucket de slush de variáveis do catálogo. Esta entrada não é compatível com nenhum valor de cápsula de dados.
- Variáveis do Catálogo
- Tipo de dados: Slush Bucket
A lista de variáveis do catálogo que você deseja mostrar na tarefa de catálogo. Essas variáveis fornecem mais informações para o executante da tarefa de catálogo.
Saídas
Essas saídas aparecem no painel de dados. Você pode usá-las como entradas em outro lugar em seu fluxo.
- Tarefa do catálogo
- Tipo de dados: Record
Referência ao registro de tarefa de catálogo criado.
Usar um fluxo para processar uma solicitação de item do catálogo
Neste exemplo, o fluxo de solicitação de Item do Catálogo de serviços solicita primeiro a aprovação do gerente e do chefe do departamento. Somente solicitações aprovadas executam a ação Criar tarefa de catálogo. A entrada Item solicitado usa o item solicitado que acionou a execução do fluxo. A entrada Campos define o valor da descrição resumida da tarefa, grupo de atribuição e descrição. Como a entrada de espera está selecionada, o fluxo será pausado enquanto a tarefa de catálogo está sendo executada. Além disso, como não há nenhum item do catálogo de modelos selecionado, não há variáveis de catálogo disponíveis para esta tarefa.
Neste exemplo, os detalhes de execução do fluxo mostram o número do registro do item solicitado e o número do registro da tarefa do catálogo. O estado da ação está listado como Em espera, já que a entrada Aguardar foi selecionada. O fluxo espera até que a tarefa de catálogo seja fechada antes de continuar.