Subfluxos de conversa
Execute um subfluxo Workflow Studio de uma conversa Now Assist. Crie e configure a habilidade de conversação de Workflow Studio.
Workflow Studio oferece uma seleção de subfluxos pré-configurados que estão disponíveis para execução em Interfaces conversacionais.
Ativação da habilidade de subfluxos e ações
Para ativar a habilidade de subfluxos e ações, consulte Turn on the subflows and actions skill.
Acesso à função do usuário
Dê aos funcionários uma função apropriada para acessar subfluxos de conversa. Consulte Funções de usuário para ações e subfluxos de conversa.
Tornar uma conversa de subfluxo compatível
- Ative a habilidade de subfluxos e ações. Consulte Turn on the subflows and actions skill.
- Dê aos funcionários uma função apropriada para acessar subfluxos de conversa. Consulte Funções de usuário para ações e subfluxos de conversa.
- Escolha entradas de subfluxo compatíveis com Interfaces conversacionais. Consulte Tipos de dados de entrada compatíveis com subfluxos e ações de conversação.
- Adicione texto de dica de ferramenta a todas as entradas de subfluxo.
- Publique o subfluxo.
Configurações de conversa
- Ative ou desative a opção para tornar uma ação ou subfluxo conversacional.
- Veja o subfluxo ou o nome da habilidade de ação.
- Selecione um ou mais assistentes que podem descobrir a ação ou a habilidade de subfluxo.
- Selecione uma ou mais funções que os usuários devem ter para acessar a ação ou a habilidade de subfluxo.
- Defina a opção avançada para tornar a ação ou a habilidade de subfluxo detectável.
- Defina a opção avançada para incluir a ação ou a habilidade de subfluxo na lista de tópicos.
Quando você define essas opções em Workflow Studio, o sistema também define as opções correspondentes em Designer do Virtual Agent.
Subfluxos de conversa compatíveis e tipos de dados de entrada de ações
Os subfluxos e ações de conversa são compatíveis com um número limitado de tipos de dados de entrada. Para ser compatível com interfaces conversacionais, uma ação ou um subfluxo deve incluir somente entradas que usam tipos de dados compatíveis.
| Now Platform nome do tipo de dados | Workflow Studio rótulo de tipo de dados |
|---|---|
| matriz.cadeia de caracteres | Matriz de cadeia de caracteres |
| booliano | Verdadeiro/falso |
| calendário | Data/hora do calendário |
| escolha | Escolha |
| data | Data |
| data/hora | Data/hora |
| document_id | ID do documento |
| date_time | Data/hora |
| due_date | Data de vencimento |
| glide_date | Data |
| glide_time | Hora |
| glide_date_time | Data/hora |
| GUID | ID do sistema (GUID) |
| html | HTML |
| inteiro | Números inteiros |
| longo | Longo |
| longint | Cadeia de caracteres longa de números inteiros |
| referência | Referência |
| programação_data_hora | Data/hora do cronograma |
| Cadeia de caracteres | Cadeia de caracteres |
| string_full_utf8 | Cadeia de caracteres (UTF-8 completo) |
| table_name | Nome da Tabela |