Crie fluxos de trabalho
Transforme tarefas manuais e trabalhos rotineiros em fluxos de trabalho digitais. Modernize processos legados com hiperautomação. Habilite a automação cidadã em uma plataforma.
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Aumente o impacto dos fluxos de trabalho entre empresas automatizando os processos manuais. Transforme o desempenho dos negócios com a automação. Otimize a eficiência do processo e faça o trabalho fluir perfeitamente.
Workflow Studio
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Workflow Studio
A aplicação ServiceNow® Workflow Studio fornece um único local para acessar todas as aplicações de automação de processos.
Workflow Studio fluxos
ServiceNow Workflow Studio fluxos são um recurso Now Platform® que permite que os responsáveis pelo processo automatizem o trabalho. Crie fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta. Automatize qualquer processo - de produtividade simples a transformação complexa - em um ambiente sem código.
Workflow Studio playbooks
ServiceNow® Workflow Studio Os playbooks permitem que os responsáveis pelo processo criem fluxos de trabalho entre empresas e criem um processo único e unificado. Crie e gerencie facilmente vários fluxos de trabalho complexos com playbooks sem código e a plataforma de desenvolvimento de aplicações empresariais.
Workflow Studio tabelas de decisão
Workflow Studio As tabelas de decisão do fornecem uma interface intuitiva para criar e gerenciar tabelas de decisão, que armazenam conjuntos de regras de decisão. As tabelas de decisão no Construtor de decisões incorporam a lógica de negócios em uma série de regras de decisão "se-então". As tabelas de decisão leem dados de entradas. Quando todas as condições de uma regra de decisão são atendidas, a tabela de decisão retorna um ou mais resultados. O Construtor de decisões permite que os desenvolvedores separem a lógica de decisão da base de código.
Playbook Experience
Visualize processos complexos em uma exibição orientada por tarefas simples e familiar, criada especificamente para agentes. Os agentes podem usar o Playbook para atualizar registros, carregar anexos e concluir tarefas em várias atividades de fluxo de trabalho.
Catálogo de serviços designer de item
O Designer de item do Catálogo de serviços permite que os não administradores criem, mantenham e publiquem itens do catálogo. Ele usa um design estruturado e um processo de publicação para garantir a consistência do uso.
Criador de serviços
O criador de serviço permite que um departamento ofereça serviços personalizados por meio do catálogo de serviços, como o departamento de RH que oferece reembolso de taxa de matrícula para educação adicional.
Ferramentas do construtor de fluxo de trabalho clássico
O Now Platform é compatível com essas ferramentas clássicas do construtor de fluxo de trabalho.
- Aprovações clássicas
- As aprovações clássicas são um processo legado para exigir autorização em tarefas antes que o trabalho seja concluído. Em versões anteriores, era possível criar registros de aprovação para definir tarefas de aprovação e associar usuários ou grupos para aprová-los ou rejeitá-los. Você pode substituir as aprovações clássicas por fluxos Workflow Studio ou fluxos de trabalho clássicos.
- Regras de negócio clássicas
- Uma regra de negócio é um script do lado do servidor que é executado quando um registro é exibido, inserido, atualizado ou excluído, ou quando uma tabela é consultada. Você pode substituir regras de negócio clássicas por Workflow Studio fluxos.
- Eventos clássicos
- Eventos são registros especiais que o sistema usa para registrar em log quando determinadas condições ocorrem e para executar algum tipo de ação em resposta às condições. Você pode substituir eventos clássicos por Workflow Studio fluxos ou Playbooks processos.
- Workflow Classic
- O Fluxo de trabalho fornece uma interface de arrastar e soltar para automatizar processos de várias etapas na plataforma. Cada fluxo de trabalho consiste em uma sequência de atividades, como gerar registros, notificar usuários sobre aprovações pendentes ou executar scripts. O Editor gráfico de fluxo de trabalho representa os fluxos de trabalho visualmente como um tipo de fluxograma. Ele mostra as atividades como caixas rotuladas com informações sobre essa atividade e as transições de uma atividade para a próxima como linhas que conectam as caixas. Você pode substituir fluxos de trabalho clássicos por Workflow Studio fluxos ou Playbooks processos.
Aplicações e recursos
- Workflow Studio
- Integre a criação, a configuração e o monitoramento de fluxos de trabalho em uma experiência de página única. Consolide as integrações Playbooks, Workflow Studio, Workflow Studio, Integration Hub, e Construtor de decisões em um ambiente de design.
- Playbooks do Workflow Studio
- Workflow Studio Os playbooks permitem que os responsáveis pelo processo criem fluxos de trabalho entre empresas e criem um processo único e unificado. Crie os processos subjacentes para playbooks que Playbook Experience agentes e executantes usam.
- Fluxos do Workflow Studio
- Os fluxos automatizam um processo reproduzível de várias etapas. Quando as condições de gatilho do fluxo são atendidas, o fluxo executa uma sequência de ações reutilizáveis e de lógica de fluxo para concluir o processo.
- Ações do Workflow Studio
- As ações automatizam uma tarefa ou uma operação reproduzível de um fluxo. Os fluxos executam ações transmitindo dados como entradas. As ações executam uma sequência de etapas para concluir a tarefa e transmitem dados ao fluxo como saídas.
- Tabelas de decisão do Workflow Studio
- Workflow Studio As tabelas de decisão permitem que os desenvolvedores separem a lógica de decisão do código criando e mantendo regras de decisão.
- Playbook Experience
- Interaja com um fluxo de trabalho de negócios em tempo real de dentro de Espaço. Os agentes podem usar o Playbook para atualizar registros, carregar anexos e concluir tarefas em várias atividades de fluxo de trabalho.
- Criador de serviços
- O criador de serviço permite que um departamento ofereça serviços personalizados por meio do catálogo de serviços, como o departamento de RH que oferece reembolso de taxa de matrícula para educação adicional.
- Aprovações clássicas
- As aprovações clássicas são um processo legado para exigir autorização em tarefas antes que o trabalho seja concluído. Em versões anteriores, era possível criar registros de aprovação para definir tarefas de aprovação e associar usuários ou grupos para aprová-los ou rejeitá-los.
- Regras de negócio clássicas
- Uma regra de negócio é um script do lado do servidor que é executado quando um registro é exibido, inserido, atualizado ou excluído, ou quando uma tabela é consultada.
- Eventos clássicos
- Eventos são registros especiais que o sistema usa para registrar em log quando determinadas condições ocorrem e para executar algum tipo de ação em resposta às condições.
- Workflow Classic
- O Fluxo de trabalho fornece uma interface de arrastar e soltar para automatizar processos de várias etapas na plataforma. Cada fluxo de trabalho consiste em uma sequência de atividades, como gerar registros, notificar usuários sobre aprovações pendentes ou executar scripts. O Editor gráfico de fluxo de trabalho representa os fluxos de trabalho visualmente como um tipo de fluxograma. Ele mostra as atividades como caixas rotuladas com informações sobre essa atividade e as transições de uma atividade para a próxima como linhas que conectam as caixas.