Habilitar exibição de atividade assistida

Oriente os usuários finais por meio de um playbook, passo a passo.

Antes de Iniciar

• Função necessária: administrador ou playbook.admin
• Familiarize-se com como começar a personalizar a experiência do playbook em Construtor de IU. Para saber mais, consulte Personalizar o Playbook Experience.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Oriente os usuários finais por meio de um playbook, uma atividade de cada vez. Se você tiver muitos usuários finais com problemas em uma área específica e quiser orientá-los em uma série de perguntas que levam a uma atividade de instrução específica para concluir o trabalho (ou até mesmo a atividade da base de conhecimento para instrução final), considere usar o Guiado exibição de atividade. Existem playbooks prontos para uso que usam a Exibição de atividade guiada para solicitações de autoatendimento de funcionários, como solicitações de licença ou benefícios, disponíveis por meio do Central do funcionário.

Nota:

As seguintes configurações e recursos não são compatíveis com a exibição de atividade assistida :

• Atividades paralelas
• Atividades opcionais
• A configuração de visibilidade de item pendente no registro da Playbook Experience da experiência de autoatendimento guiado na lista de experiências do Playbook [sys_playbook_experience.list]
  Nota:

  Esta propriedade não é relevante, pois não há atividades pendentes além da atividade atual em que um usuário final está durante uma execução do playbook de autoatendimento guiado.
• Componentes do seletor de fases, incluindo filtros

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Construtor de IUe abra o Autoatendimento guiado na experiência da Central do funcionário.
   
   
2. Abra a página para a qual você deseja habilitar a exibição de atividade assistida.
   
   
3. Em Corpo na árvore de componentes, abra o Playbook Activity Viewer.
   
   
   O painel Visualizador de atividades do Playbook é aberto à direita.
4. No painel Visualizador de atividades do Playbook, na guia Configurar, abra o menu suspenso Exibição de atividades e selecione Guiado.
   
   

Resultado

Para um usuário final que está executando um playbook, o resultado é um playbook que executa uma atividade de cada vez. Se configurado, os usuários ainda poderão reiniciar o playbook e as atividades.