Criar um fluxo com Now Assist

Use a IA generativa para criar um fluxo com instruções de texto.

Antes de Iniciar

• Funções necessárias:
  • permissão de administrador, flow_designer ou desenvolvedor delegado
  • now.assist.criador
• Ative a habilidade de geração de fluxo. Consulte Ativar a habilidade de geração de fluxo.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Workflow Studio.
2. Na página inicial Workflow Studio, selecione Novo(a) > Fluxo.
3. Selecione a guia Criar com o Now Assist.
4. Preencha os campos para criar seu fluxo.

   Campo	Descrição
   Nome do fluxo	Nome para identificar exclusivamente o fluxo. O sistema converte o nome do fluxo em um nome interno substituindo os caracteres de espaço por caracteres de sublinhado.
   Now Assist direções	Texto usado pela habilidade de geração de fluxo Now Assist para criar seu fluxo. Descreva o gatilho de fluxo e seus dados primeiro. Em seguida, descreva todas as ações e a lógica de fluxo na ordem em que você deseja que elas estejam no fluxo. Inclua o máximo de detalhes possível para obter os melhores resultados.
   Tente um exemplo	Série de exemplos de texto a serem inseridos no campo de direções Now Assist. Selecione esta opção para inserir texto de exemplo no campo de direções. Cada exemplo ilustra as instruções que criarão uma estrutura de tópicos de fluxo. Tentar um exemplo substitui qualquer texto de instruções adicionado anteriormente. Você pode usar as opções de desfazer e refazer para reverter para as direções anteriores.
   Aplicação	Escopo da aplicação para criar seu fluxo. Global é o padrão. O escopo da aplicação determina quais dados seu fluxo pode acessar e quais dados ele pode compartilhar. Importante: Você não pode mudar o escopo da aplicação de um fluxo depois de gerar uma visualização para ele.

   Siga estas diretrizes gerais ao escrever Now Assist direções.

   Sempre descreva o gatilho primeiro

   Descreva o gatilho de fluxo e suas condições de dados primeiro. Após o gatilho, descreva as ações e a lógica de fluxo na mesma ordem em que você deseja que elas estejam no fluxo.

   Evite erros ortográficos

   Evite erros ortográficos nos nomes de ações, lógica de fluxo ou tabelas. Considere usar marcadores de hash para evitar erros com nomes de tabela.

   Seja preciso e descritivo em sua solicitação

   Certifique-se de que sua solicitação seja precisa e descritiva. Descreva o gatilho de fluxo, registre dados, ações e lógica de fluxo com o máximo de detalhes possível.

   Seja conciso e direto em sua solicitação

   Comece especificando se você deseja gerar um fluxo ou um subfluxo. Por exemplo, use a frase "Criar um fluxo que" para gerar um fluxo. Descreva cada etapa do fluxo na ordem.

   Consulte ações, lógica de fluxo e tabelas por nome

   Use ação, lógica de fluxo e nomes de tabela como parte de suas instruções. Quanto mais próximas as direções estiverem dos nomes reais, mais fácil será para o LLM reconhecê-las. Por exemplo, use o texto para cada ou faça o seguinte em paralelo para se referir a essas opções de lógica de fluxo específicas. Para nomes de tabela, considere o uso de marcadores de hash.

   Revise a descrição do fluxo gerado e os valores de entrada

   Revise cada ação, lógica de fluxo e subfluxo na descrição de fluxo gerada. Revise os valores de entradas gerados para confirmar se eles contêm referências de dados relevantes.

   Usar marcadores de hash para se referir a dados em uma tabela específica

   Use um marcador de hash para selecionar um nome de tabela específico. Os marcadores de hash são particularmente úteis para distinguir entre tabelas que têm nomes de exibição idênticos ou semelhantes, como as tabelas Usuário [sys_user] e Usuário [imp_user].

   Use números para distinguir as ramificações de faça o seguinte na lógica de fluxo paralelo

   Adicione um número a cada ramificação paralela. Por exemplo, as instruções "Quando um incidente P1 for criado, faça o seguinte em paralelo: 1. Registre sua descrição resumida e 2. Pesquise o usuário atribuído a ele e envie um e-mail", deixa claro que há duas ramificações .

   Use aspas para definir valores exatos

   Coloque os valores de dados exatos entre aspas para ajudar o LLM a distinguir entre nomes de operação e valores de dados. Por exemplo, as instruções "Registrar o valor, 'incidente reaberto'" deixam claro que o texto "incidente reaberto" é um valor de dados.

   Tabela 1. Mostrar propriedades adicionais

   Campo	Descrição
   Proteção	Seleção para especificar se o fluxo é somente leitura. Você só pode selecionar um valor ao criar o fluxo em um escopo da aplicação de sua propriedade.
   Executar como	Opção que você pode selecionar para especificar que o fluxo seja executado como um usuário do sistema ou o usuário que inicia a sessão. Selecione o usuário que inicia a opção de sessão quando as atualizações devem vir do usuário que acionou o fluxo. Por exemplo, use esta opção quando quiser que os comentários do registro de incidente sejam do usuário atual ou se quiser que os e-mails de aprovação sejam originados pelo aprovador. As configurações da opção "run as" em um fluxo não se aplicam a subfluxos secundários. Nota: Por padrão, os fluxos são executados como o usuário que inicia a sessão. Para criar um fluxo que possa ser executado com um token OAuth pessoal, selecione a opção o usuário que inicia a sessão. Se o usuário que está executando o fluxo tiver um token OAuth pessoal, o fluxo será executado com esse token. Para obter mais informações sobre como criar um token pessoal do OAuth, consulte Credenciais do OAuth 2.0. Quando os fluxos são executados como o usuário que inicia a sessão, o sistema limita as ações de fluxo por restrições de ACL do usuário. Certifique-se de que as restrições de segurança não impeçam que os usuários que acionam o fluxo executem ações de fluxo. Os fluxos executados pelo usuário inicial também respeitam as configurações específicas do usuário, como formatos de data/hora. Nota: Os fluxos de e-mail de entrada ignoram essa configuração e sempre são executados como o usuário que inicia a sessão. Para testar os controles de acesso de um fluxo de e-mail de entrada, represente um usuário de e-mail de entrada típico e acione manualmente o fluxo.
   Executar com funções	Funções com as quais o fluxo é executado. Esta opção só está disponível quando Executar como está definido para o usuário que inicia a sessão. Você pode adicionar uma ou mais funções que o fluxo pode usar para acessar dados. Essas funções se aplicam somente à execução do fluxo. Por exemplo, adicione a função itil a fluxos que precisam acessar dados de ITSM.
   Padrão de prioridade de fluxo	Nível de prioridade no qual você deseja que o sistema execute este fluxo por padrão. As opções incluem: Baixo(a) Médio (padrão) Alto  Para saber mais sobre os níveis de prioridade de fluxo, consulte Prioridade de fluxo.

5. Opcional: Selecione a opção Tentar um exemplo para inserir um exemplo válido de direções de fluxo.
   Cada vez que você seleciona a opção, o sistema insere um exemplo diferente de texto de instruções de fluxo. Há três direções de exemplo para escolher. Cada direção de exemplo produz um tipo diferente de fluxo. Selecionar Tentar um exemplo substitui qualquer texto de instruções que você adicionou anteriormente. Você pode usar as opções de desfazer e refazer para reverter para as direções anteriores.
6. Selecione Criar fluxo com o Now Assist.
   
   Workflow Studio usa suas instruções de texto para criar uma estrutura de tópicos de fluxo. Se for bem-sucedido, Workflow Studio exibirá uma visualização do fluxo na exibição de diagramação. Abaixo de cada nó do fluxo, há uma anotação que mostra as instruções de texto usadas para gerar o item.

   

7. Opcional: Se a visualização do fluxo gerado não atender às suas necessidades, você poderá atualizar as instruções do Now Assist e selecionar Recriar fluxo.
   Cada vez que você cria ou recria um fluxo, a operação conta como uma assistência rastreada por sua assinatura Now Assist. Para acompanhar o uso de Now Assist, consulte Monitoring Now Assist usage in Subscription Management.
8. Opcional: Se você quiser parar de criar um fluxo e retornar à página inicial Workflow Studio, poderá selecionar Descartar fluxo.
   Importante:

   Workflow Studio não salva visualizações de fluxo. Se você descartar um fluxo, todas as informações sobre ele serão perdidas.
9. Selecione Salvar e editar fluxo para revisar a descrição do fluxo.
   Nota:

   Abrir um fluxo não conta como uma assistência.

Resultado

Now Assist cria uma descrição de fluxo com o nome que você forneceu. Se o modelo de linguagem grande não puder encontrar uma ação, lógica de fluxo ou subfluxo correspondente para sua solicitação, ele poderá adicionar uma ou mais etapas de espaço reservado.

Criar um fluxo com um gatilho programado

Você pode usar esses valores de prompt para criar um fluxo com um gatilho programado.

Nome do fluxo

Atribuir novos problemas para triagem diária

Now Assist direções

Crie um fluxo que seja executado todos os dias à meia-noite e localize todos os registros de problemas recém-criados para o dia anterior. Iterar sobre eles. Se eles não estiverem atribuídos, atualize-o para atribuir o problema ao grupo de triagem de nível 1, mova o estado para "triagem" e envie uma notificação para o grupo.

O que Fazer Depois

• Substitua todas as etapas de espaço reservado por ações ou subfluxos reais.
• Configure as entradas de cada ação, lógica de fluxo e subfluxo para usar dados apropriados.
• Teste o fluxo antes de ativá-lo.