Incorpore o playbook em Portal de serviços
Adicione um playbook que Portal de serviçosOs usuários podem iniciar e executar criando um item de conteúdo do playbook.
Antes de Iniciar
- Função necessária: administrador ou administrador do portal
- Se você não tiver um playbook para o qual deseja personalizar Portal de serviçosno entanto, crie um Workflow Studio. Para saber mais sobre como criar um playbook no Workflow Studio, consulte Criando playbooks.
- Crie um gerador de registros, se ainda não houver um que você queira usar. Para saber mais sobre como criar um gerador de registros de playbook, consulte .
- Pode ser necessário configurar mapeamentos entre o tema do Portal e o tema UXF, se eles forem muito diferentes. Para configurar mapeamentos entre o tema do Portal e o tema UXF, consulte Configure mapeamentos entre temas.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Em um item de conteúdo do playbook, o administrador especifica o URL que aponta para a página do portal.
Procedimento
Navegar até .
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Insira um nome para o playbook. |
| Ativo | Desmarque esta caixa se você não quiser que os usuários possam executar o playbook em Portal de serviços. |
| Catálogos | Insira o catálogo ao qual você deseja que este playbook seja adicionado. Não há padrão, mas o playbook não poderá ser pesquisado se você não o adicionar a um catálogo. |
| Categoria | Insira a categoria do catálogo em que você deseja que este playbook esteja. Não há padrão, mas o playbook não poderá ser pesquisado se você não escolher uma categoria para o playbook. |
| Ícone | Carregue uma pequena imagem que aparece ao lado do nome quando o item é exibido no catálogo de serviços. Os tipos de arquivo compatíveis são jpg, png, bmp, gife jpeg. |
| Aplicação | Escolha um escopo de aplicação que você deseja Portal de serviços playbookpara executar em. Selecionando Global seu playbookexecute em qualquer escopo da aplicação. Para obter mais informações, consulte Escopo da aplicação . |
| Imagem | Carregue uma imagem mostrando o item. Os tipos de arquivo compatíveis são jpg, png, bmp, gife jpeg. |
| Descrição resumida | Insira alguns detalhes descritivos sobre seu playbook. |
| Tabela | Insira a tabela primária na qual o playbook é aberto. Se não for especificado, o padrão será a tabela Incidente. |
| ID de registro | Insira o SYS ID primário do registro que você deseja abrir na tabela do gerador de registros. Se você quiser usar o gerador de registros, deixe-o como -1. Se não for especificado, o padrão será -1. |
| Playbook Experience | Escolha o registro de experiência do playbook com as configurações do playbook que você deseja para seu Portal de serviçosusuários. Se não for especificado, o padrão será a Experiência global do Playbook. |
| Gerador de registro da Playbook Experience | Escolha o gerador de registros com o playbook que você deseja mostrar. |
| Página do Portal | Insira um Portal de serviçospágina na qual você deseja abrir o playbook. Se não for especificado, o playbook será iniciado na página do portal do playbook pronto para uso. |
| Título | Adicione um título para todos os componentes que usam a propriedade de título nos widgets do Playbook do portal Construtor de IUpágina. |
| Meta | Adicione marcadores ao item do playbook para Portal de serviçospesquisas na tela inicial. |
Para problemas que parecem relacionados à execução do processo, verifique os logs de execução no sys_pd_context relacionados ao processo que foi executado. Você pode encontrá-los no módulo "Execuções de hoje" no navegador.
Para problemas relacionados ao designer de fluxo, depure usando as opções do depurador de fluxo. Para saber mais sobre as opções do depurador de fluxo, consulte [um artigo vinculado a fluxos de depuração].
Para outras ocorrências:
- Verifique os logs da instância em torno do tempo de execução dos registros sys_pd_context e veja se você pode encontrar erros que pareçam relacionados (observadores de registros, exceções de fluxo ou outras exceções que pareçam relevantes).
- Certifique-se de que as versões do playbook sejam as seguintes:
- now-playbook-experience versão 25.1.4 ou superior
- playbook-experience versão 25.1.2 ou superior
- Verifique se você está usando o widget Playbook do portal pronto para uso.
O que Fazer Depois
Personalize a experiência do playbook de tempo de execução no Designer do portal de serviços.