Crie um fluxo com Now Assist

Use a IA generativa para criar um fluxo com instruções de texto.

Antes de Iniciar

• Funções necessárias:
  • permissão de administrador, flow_designer ou um desenvolvedor delegado
  • now.assist.creator
• Ative a habilidade de geração de fluxo. Consulte .

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Workflow Studio.
2. Em Workflow Studiopágina inicial, selecione Novo > Fluxo.
3. Selecione Crie com o Now Assist .
4. Preencha os campos para criar seu fluxo.

   Campo	Descrição
   Nome do fluxo	Nome para identificar exclusivamente o fluxo. O sistema converte o nome do fluxo em um nome interno substituindo caracteres de espaço por caracteres de sublinhado.
   O que você deseja que este fluxo faça?	Texto usado por Now Assisthabilidade de geração de fluxo para criar seu fluxo. Descreva o gatilho de fluxo e seus dados primeiro. Em seguida, descreva todas as ações e a lógica de fluxo na ordem desejada no fluxo. Inclua o máximo de detalhes possível para obter os melhores resultados.
   Tente um prompt de exemplo	Série de exemplos de texto a serem inseridos no Now Assistcampo direções. Selecione esta opção para inserir texto de exemplo no campo Direções. Cada exemplo ilustra direções que criarão um contorno de fluxo. Tentar um exemplo substitui qualquer texto de direções que você adicionou anteriormente.
   Aplicação	Escopo da aplicação para criar seu fluxo. Global é o padrão. O escopo da aplicação determina quais dados seu fluxo pode acessar e quais dados ele pode compartilhar. Importante: Você não pode mudar o escopo da aplicação de um fluxo depois de gerar uma visualização para ele.

   Siga estas diretrizes gerais ao escrever Now Assistdireções.

   Sempre descreva o gatilho primeiro

   Descreva o gatilho de fluxo e suas condições de dados primeiro. Após o gatilho, descreva as ações e a lógica de fluxo na mesma ordem em que você deseja que elas estejam no fluxo.

   Evite erros ortográficos

   Evite escrever incorretamente os nomes de ações, lógica de fluxo ou tabelas. Considere o uso de hashtags para evitar erros com nomes de tabela.

   Seja preciso e descritivo em sua solicitação

   Certifique-se de que sua solicitação seja precisa e descritiva. Descreva o gatilho de fluxo, os dados de registro, as ações e a lógica de fluxo com o máximo de detalhes possível.

   Seja sucinto e direto em sua solicitação

   Comece especificando se você deseja gerar um fluxo ou um subfluxo. Por exemplo, use a frase " Crie um fluxo que " para gerar um fluxo. Descreva cada etapa do fluxo em ordem.

   Consulte ações, lógica de fluxo e tabelas por nome

   Use ação, lógica de fluxo e nomes de tabela como parte de suas direções. Quanto mais próximas suas direções estiverem dos nomes reais, mais fácil será para o LLM reconhecê-las. Por exemplo, use o texto para cada ou faça o seguinte em paralelo para se referir a essas opções de lógica de fluxo específicas. Para nomes de tabela, considere o uso de hashtags.

   Revise o contorno de fluxo gerado e os valores de entrada

   Revise cada ação, lógica de fluxo e subfluxo no contorno de fluxo gerado. Revise os valores de entradas geradas para confirmar se eles contêm referências de dados relevantes.

   Use hashtags para fazer referência a dados em uma tabela específica

   Use um hash tag para selecionar um nome de tabela específico. Os hash tags são particularmente úteis para distinguir entre tabelas que têm nomes de exibição idênticos ou semelhantes, como as tabelas Usuário [sys_user] e Usuário [imp_user].

   Use números para distinguir as ramificações de. Faça o seguinte na lógica de fluxo paralelo

   Adicione um número a cada ramificação paralela. Por exemplo, as direções, " Quando um incidente P1 for criado, faça o seguinte em paralelo: 1. Registre sua descrição resumida e 2. Procure o usuário atribuído a ele e envie um e-mail " deixa claro que existem duas ramificações.

   Use aspas para definir valores exatos

   Coloque valores de dados exatos entre aspas para ajudar o LLM a distinguir entre nomes de operação e valores de dados. Por exemplo, as direções, " Registrar o valor, "incidente reaberto" " deixe claro que o texto "incidente reaberto" é um valor de dados.

   Tabela 1. Mostrar propriedades adicionais

   Campo	Descrição
   Proteção	Seleção para especificar se o fluxo é somente leitura. Você só pode selecionar um valor quando cria o fluxo em um escopo de aplicação que você possui.
   Executar como	Opção que você pode selecionar para especificar que o fluxo seja executado como um usuário do sistema ou o usuário que inicia a sessão. Selecione o usuário que inicia a opção de sessão quando as atualizações devem vir do usuário que acionou o fluxo. Por exemplo, use esta opção quando quiser que os comentários do registro de incidente sejam do usuário atual ou se quiser que os e-mails de aprovação sejam originados pelo aprovador. As configurações da opção "run as" em um fluxo não se aplicam a subfluxos secundários. Nota: Por padrão, os fluxos são executados como o usuário que inicia a sessão. Para criar um fluxo que possa ser executado com um token OAuth pessoal, selecione a opção o usuário que inicia a sessão. Se o usuário que está executando o fluxo tiver um token OAuth pessoal, o fluxo será executado com esse token. Para obter mais informações sobre como criar um token pessoal do OAuth, consulte Credenciais do OAuth 2.0. Quando os fluxos são executados como o usuário que inicia a sessão, o sistema limita as ações de fluxo por restrições de ACL do usuário. Certifique-se de que as restrições de segurança não impeçam que os usuários que acionam o fluxo executem ações de fluxo. Os fluxos executados pelo usuário iniciador também respeitam configurações específicas do usuário, como formatos de data/hora. Nota: Os fluxos de e-mail de entrada ignoram essa configuração e sempre são executados como o usuário que inicia a sessão. Para testar os controles de acesso de um fluxo de e-mail de entrada, represente um usuário de e-mail de entrada típico e acione manualmente o fluxo.
   Executar com as funções	Funções com as quais o fluxo é executado. Esta opção só está disponível quando Executar como está definido para o usuário que inicia a sessão. Você pode adicionar uma ou mais funções que o fluxo pode usar para acessar dados. Essas funções se aplicam somente à execução do fluxo. Por exemplo, adicione a função itil aos fluxos que precisam acessar dados de ITSM.
   Padrão de prioridade de fluxo	Nível de prioridade no qual você deseja que o sistema execute este fluxo por padrão. As opções incluem: Baixo(a) Médio (padrão) Alto(a) Para saber mais sobre os níveis de prioridade de fluxo, consulte Prioridade de fluxo.

5. Selecione Crie fluxo com o Now Assist .
   Workflow Studio usa suas direções de texto para criar um contorno de fluxo.

   

6. Opcional: Se você quiser parar de criar um fluxo e retornar para Workflow Studiopágina inicial, você pode selecionar Descartar fluxo .
   Importante:

   Workflow Studio não salva visualizações de fluxo. Se você descartar um fluxo, todas as informações sobre ele serão perdidas.
7. Selecione Fluxo aberto e revise o contorno do fluxo. Revise o contorno do fluxo.
   Nota:

   A abertura de um fluxo não conta como uma assistência.

Resultado

Now Assist cria um contorno de fluxo com o nome fornecido. Se o modelo de linguagem grande não conseguir encontrar uma ação, lógica de fluxo ou subfluxo correspondente para sua solicitação, ele poderá adicionar uma ou mais etapas de espaço reservado.

Crie um fluxo com um gatilho agendado

Você pode usar esses valores de prompt para criar um fluxo com um gatilho agendado.

Nome do fluxo

Atribua novos problemas para triagem diariamente

O que você deseja que este fluxo faça?

Crie um fluxo que seja executado todos os dias à meia-noite e, em seguida, encontre todos os registros de problema recém-criados para o último dia. Se eles não estiverem atribuídos, atribua o problema ao grupo de triagem de nível 1, mova o estado para "Triado" e notifique o grupo.

O que Fazer Depois

• Substitua todas as etapas de espaço reservado por ações ou subfluxos reais.
• Configure as entradas de cada ação, lógica de fluxo e subfluxo para usar os dados apropriados.
• Teste o fluxo antes de ativá-lo.