Defina as configurações de conversa da ação

Defina as configurações de conversa para disponibilizar uma ação para interfaces conversacionais.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Workflow Studio.
2. Na página inicial, selecione Ações .
3. Na lista de todas as ações, selecione a ação que você deseja configurar.
4. Clique no ícone Mais ações ( ) e selecione Configurações conversacionais .
5. Defina as configurações gerais.

   

   Campo	Descrição
   É conversacional	A opção para disponibilizar a ação para interfaces conversacionais. Quando habilitado, você pode chamar a ação a partir de uma conversa.
   Nome da habilidade do subfluxo	O nome que um virtual agent exibe para a habilidade na lista de tópicos disponíveis.
   Descrição da habilidade do subfluxo	Os termos e palavras-chave de pesquisa que alguém pode usar em uma conversa para chamar esta ação. Quanto mais descritiva a habilidade, melhor Pesquisa com IApode corresponder a um enunciado.
   Assistentes em que o subfluxo é detectável	A lista de assistentes virtuais em que esta ação é detectável.
   Funções que podem acessar este	As funções que você deve ter para acessar esta ação de um virtual agent.

6. Configure as entradas e saídas do subfluxo.

   

   Campo	Descrição
   Entradas conversacionais	A lista de entradas de ação que estão disponíveis para interfaces conversacionais.
   Descreva esta entrada	Os termos e palavras-chave de pesquisa que alguém pode usar em uma conversa para definir esta entrada. Quanto mais descritiva for a entrada, melhor Pesquisa com IApode corresponder a um enunciado. Você deve fornecer uma descrição para as entradas obrigatórias.
   Substituir com referência	A opção para pesquisar e inserir um valor existente de uma tabela selecionada e campo de referência. Em vez de exigir que os usuários digitem manualmente um valor, esta opção permite que os usuários selecionem em em uma lista de valores de registro existentes. Quando executada, a entrada usa o valor que o usuário selecionou na lista. Esta opção está disponível para entradas com E-mail, GUID, Inteiro, Longo, Cadeia de caracteres inteira longa, cadeia de caracteres e cadeia de caracteres (UTF8 completo). Nota: Os tipos de dados ID do documento e Referência não são opções válidas, porque o sistema substitui automaticamente esses tipos de entrada por uma lista de valores de exibição, conforme definido pelo campo de referência da tabela. Para obter mais informações sobre valores de exibição e campos de referência, consulte Display values. Ativar esta opção exibe Tabela e. Campo de referência opções.
   Tabela	A tabela que contém o campo de referência que você deseja usar para exibir uma lista de valores existentes. Por exemplo, a tabela Usuário [sys_user] contém campos de cadeia de caracteres para selecionar um usuário por nome.
   Campo de referência	O campo cujos valores de registro existentes você deseja exibir como uma lista de opções. Esta entrada exibe uma lista de opções com base no tipo de dados do campo de referência. O tipo de dados do campo de referência selecionado deve corresponder ao tipo de dados da entrada. Selecione um campo que contenha valores significativos e exclusivos. Por exemplo, se você tiver uma entrada de cadeia de caracteres para nomes de usuário, selecione um campo de cadeia de caracteres, como nome, na tabela Usuário [sys_user]. Em uma conversa, a entrada exibe uma lista de nomes de usuário de cadeia de caracteres para escolher, como Dirigido por Abel Tuter ou Dirigido por Beth Anglin . Nota: Esta opção não está disponível para entradas com o tipo de dados GUID, porque cada tabela já tem um campo exclusivo que armazena seu valor de SYS ID. Para obter mais informações sobre valores de exibição e campos de referência, consulte Display values.
   Saídas conversacionais	A lista de saídas de ação que estão disponíveis para interfaces conversacionais.
   Descreva esta saída	Os termos e palavras-chave de pesquisa que alguém pode usar em uma conversa para definir esta saída. Quanto mais descritivo for o resultado, melhor Pesquisa com IApode corresponder a um enunciado. Você deve fornecer uma descrição para saídas obrigatórias.

7. Opcional: Defina configurações avançadas de conversa.

   

   Campo	Descrição
   Incluir na descoberta	A opção para tornar esta ação detectável a partir de um virtual agent.
   Incluir na lista de tópicos	A opção para incluir esta ação na lista de tópicos disponíveis.
   Promover habilidade	A opção para exibir esta ação no topo da lista quando alguém pede para ver todas as habilidades disponíveis.
   Usar modo autônomo	A opção para criar, exibir, atualizar ou excluir registros sem solicitar uma confirmação.
   Canais	A lista de canais padrão em que esta ação está disponível.

8. Selecione Salvar e fechar.