에이전트가 크루 작업에 수행한 시간 변경

에이전트가 나머지 크루보다 작업에 더 많거나 적은 시간을 보낸 경우 크루 작업에 소요한 시간을 업데이트합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin, wm_manager, wm_dispatcher, wm_crew_moderator.

이 태스크 정보

실제 작업 시작 또는 실제 작업 종료 값을 편집하면 에이전트의 작업 기간과 실제 작업 기간이 업데이트됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 매니저 > 작업 주문 작업.
2. 에이전트의 시간을 변경할 완료된 작업 주문 작업을 선택합니다.
3. 작업 담당자 탭에서 작업한 시간을 편집하려는 에이전트 이름의 자원 유형을 선택합니다.
4. 실제 작업 시작 또는 실제 작업 종료를 업데이트합니다.
5. 업데이트를 선택합니다.