현장 서비스 에이전트에 작업 주문 작업이 할당되지 않도록 제외

동적 스케줄링을 사용하여 작업 주문 작업에 에이전트를 할당하지 않도록 에이전트 일정 최적화제외 현장 서비스 또는 .

시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

동적 스케줄링에 기술자 기본 설정을 사용하는 경우, 선호하는 기술자를 추가하려면 제외된 기술자 무시 기준을 작업 필터에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 예 - 제외된 기술자를 무시하도록 동적 일정 구성 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 작업 주문 > 모든 작업 주문 작업.
2. 에이전트를 할당에서 제외할 작업 주문 작업을 선택합니다.
3. 기술자 기본 설정 탭을 선택합니다.
4. 새로 만들기를 선택합니다.
5. 에이전트 상세 정보를 추가하고 할당 기본 설정을제외된 에이전트로 설정합니다.
6. 제출을 선택합니다.
7. 업데이트를 선택합니다.