Use IA agentic em Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM)

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Use o. IT Service Management Agentes de IA em um fluxo de trabalho agentivo para concluir tarefas de forma autônoma.

    Fluxos de trabalho do Agentic em IT Service Management

    Produto Fluxos de trabalho do agente disponíveis
    Gestão de serviços de TI

    Fazer triagem e categorizar incidentes do ITSM

    Investigar e resolver incidentes de ITSM

    Gerenciar membros do grupo do Microsoft 365

    Gerar revisões pós-incidente

    Gerar planos de solicitação de mudança

    Notificar usuários comTwilio

    Assistência a incidentes
    Aplicação de gestão de mudanças

    Avaliar conflitos de uma solicitação de mudança

    Avalie a qualidade de uma solicitação de mudança

    Explicar ANS

    Programar uma mudança

    Sugerir itens de configuração para uma solicitação de mudança

    Criar indisponibilidades para uma solicitação de mudança

    Criar solicitação de mudança padrão

    Criar proposta de modelo de mudança padrão
    Experiência digital do usuário final (DEX) DEX fluxo de trabalho agentivo de diagnóstico e resolução de problemas
    Aplicação de Gestão de incidentes Encerrar e resolver incidente