IT Service Management Coleta de agentes com IA Gerenciar Microsoft 365 fluxo de trabalho do agente dos membros do grupo

Use Microsoft 365 Agente de IA de associação de grupo para gerenciar usuários no Microsoft 365 lista de distribuição de e-mail.

Gerenciar Microsoft 365 visão geral do fluxo de trabalho do agente dos membros do grupo

Usando Gerenciar Microsoft 365 fluxo de trabalho do agente dos membros do grupo, adicione ou remova nomes e seus endereços de e-mail do Microsoft 365 lista de distribuição de e-mail.

Importante:

• Para habilitar Gerenciar Microsoft 365 fluxo de trabalho do agente dos membros do grupo, você deve instalar o. Microsoft Spoke do Entra ID. Para obter mais informações, consulte Microsoft Entra ID Spoke (formerly Microsoft Azure Active Directory spoke).
• Depois de adicionar ou remover usuários do grupo usando Microsoft 365 fluxo de trabalho do agentic, siga as instruções listadas na tabela.

  Se	Faça o seguinte
  Você deseja que a saída do fluxo de trabalho de adicionar ou remover usuários passe por um processo de aprovação.	Adicione sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.requiredpropriedade do sistema . Nota: Esta propriedade é definida como verdadeira por padrão. Adicione sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.group_idpropriedade do sistema . Adicione o sys_id do grupo que você deseja usar para aprovações como o valor de sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.group_idpropriedade do sistema. Adicione usuários que você deseja aprovar a saída para este fluxo de trabalho do agente no Aprovação do Office 365 grupo.
  Você não deseja que a saída do fluxo de trabalho de adicionar ou remover usuários passe por um processo de aprovação.	Defina sn_itsm_aia.office_365_group_member_approval.requiredpropriedade do sistema para falso .

Nota:

Gerenciar Microsoft 365 o fluxo de trabalho do agente dos membros do grupo não tem um gatilho e é invocado manualmente.

Para modificar Gerenciar Microsoft 365 fluxo de trabalho do agente dos membros do grupo, duplicá-lo e ajuste as configurações de acordo com seus requisitos.

Importante:

Ao modificar um fluxo de trabalho do agente, agente de IA ou ferramenta, certifique-se de atualizar todas as instruções de acordo.

Gerenciar Microsoft 365 membros do grupo

Gerenciar de forma autônoma a adição e remoção de usuários em um Microsoft 365 lista de distribuição de e-mail.

Para acessar o fluxo de trabalho do agentic:

1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Criar e gerenciar.
2. Selecione Gerenciar Microsoft 365membros do grupo .

Agentes de IA usados no Gerenciar Microsoft 365 fluxo de trabalho do agente dos membros do grupo

. Microsoft 365 O agente de IA de associação de grupo é usado para pesquisar Microsoft 365 e adicionar ou remover membros da lista de distribuição de e-mail.

Importante:

Na tela Definir disponibilidade para o agente de IA, certifique-se de que Status O campo está habilitado para ativar o agente de IA.

Adicionar ou remover membros do grupo em um Microsoft 365 grupo

No registro de fluxo de trabalho do agentic:

1. Revise as informações na tela Descrever e conectar e na tela Definir gatilho, faça as atualizações necessárias e selecione Salve e continue .
2. Na tela Selecionar exibição:
   1. Escolha onde você deseja que a saída do fluxo de trabalho do agentic seja exibida.
   2. Use a seta ao lado dele para adicionar funções que podem acessar o fluxo de trabalho do Agentic.
      Nota:

      A função itil é adicionada por padrão. Você pode mudar a função do agente. Se você mudar a função, também deverá mudar a função nas três ACLs de ação de fluxo e fluxo a seguir:

      • sn_itsm_aia.look_up_group
      • sn_itsm_aia.look_up_user
      • sn_itsm_aia.manage_office_365_group_member
   3. Selecione Salve e teste .

      O agente executa a solicitação para o fluxo de trabalho do agente.

Exemplo da saída do fluxo de trabalho do agente Gerenciar membros do grupo do Microsoft 365 no ServiceNow Estúdio de agentes de IA

Em Estúdio de agentes de IA, o agente humano é notificado assim que um ou mais usuários são adicionados ou removidos para que eles possam seguir as instruções na tela e concluir a tarefa. Para obter mais informações, consulte Solicitar recursos da IA generativa no ITSM usando o painel de Now Assist.