NLU suporte a idiomas

. Workbench de NLU a aplicação fornece suporte para criação NLU modelos em diferentes idiomas para uso em outras aplicações, como Virtual Agent.

A plataforma oferece suporte a NLU para 17 idiomas. Dez desses idiomas disponíveis para seus modelos têm suporte a intenção e entidade; os 7 idiomas restantes têm suporte somente a intenção. (O suporte à entidade japonesa inclui anotação de caracteres.)

Disponível em Tóquio, Utah e Vancouver	Intenção e suporte à entidade (em Utah e Vancouver)	Suporte somente intenção (em Utah e Vancouver)
Português do Brasil Chinês (simplificado) Dinamarquês Holandês Inglês Finlandês Francês Francês canadense Alemão Italiano Japonês Coreano Norueguês Polonês Português Espanhol Sueco	Português do Brasil Holandês English Francês Francês canadense Alemão Italiano Japonês Português Espanhol	Chinês (simplificado) Dinamarquês Finlandês Coreano Norueguês Polonês Sueco

Com suporte a intenção e entidade, NLU pode entender enunciados sofisticados, como relacionamentos intenção-entidade, entidades do sistema e entidades definidas pelo usuário. NLU retransmite essas informações para Virtual Agent e o usuário geralmente é levado diretamente para o tópico de conversa que oferece resolução.

Com suporte somente intenção, o foco está no reconhecimento de intenção. Com Virtual Agent usando NLU, os usuários são direcionados para o tópico de conversa desejado, em que perguntas de acompanhamento de qualificação podem ser feitas antes de serem levados para um tópico que ofereça resolução.

Os enunciados de todos os idiomas não diferenciam maiúsculas de minúsculas durante a previsão de intenção.

Abaixo está uma lista detalhada dos disponíveis no momento NLU e as intenções, entidades, vocabulário, recursos e aplicações compatíveis com eles.

Figura 1. Idiomas e recursos compatíveis