Ajuda no produto

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Há dois tipos de ajuda no produto para ajudar os usuários a entender a IU que eles estão usando: Ajuda integrada e. Central de ajuda.

    Visão geral da ajuda no produto

    Para experiências de ajuda no produto, ServiceNow® fornece algum conteúdo de ajuda pronto para uso e você pode substituí-lo ou criar seu próprio conteúdo de ajuda personalizado com base nas necessidades de seus usuários.

    Ajuda integrada fornece conteúdo de ajuda direcionado a um usuário em uma página no ambiente clássico com base na função do usuário. Para obter mais informações, consulte Ajuda integrada.
    Figura 1. Ajuda integrada para uma página de tarefa do Catálogo
    Página de tarefa do catálogo com ajuda integrada.

    . Central de ajudaé a próxima geração Ajuda integrada produto para espaços configuráveis. . Central de ajuda fornece conteúdo de ajuda direcionado aos usuários com base em sua função e específico para seu local em um espaço configurável ou página criada com o. Estrutura de IU do Next Experience.

    Central de ajuda será exibido Ajuda integrada para que você não precise reescrever nenhum conteúdo criado anteriormente para Ajuda integrada. Para obter mais informações, consulte Central de ajuda.
    Figura 2. Central de Ajuda no Espaço de operações de serviços
    Painel do espaço com exibição de ajuda.

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    Soluções alternativas