Generieren Sie ein Playbook

Geben Sie für Now Assist Textanweisungen an, um eine Playbook-Ggliederung mit Platzhalteraktivitäten zu generieren.

Vorbereitungen

Erfahren Sie, wie Sie Prompts schreiben, um bessere Playbooks zu generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Schreiben von Hinweismeldungen und Überprüfen von Playbook-Umrissen.

Erforderliche Rolle:

• admin, playbook.admin, pd_author oder eine delegierte Entwicklerberechtigung
• now.assist.creator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Workflow-Studio.
   Die Zielseite Workflow-Studio wird angezeigt. Playbooks wird standardmäßig angezeigt, Sie können jedoch zwischen Flows, Subflows, Aktionen und Entscheidungen wechseln.
2. Öffnen Sie das Dropdown-Menü Neu, und wählen Sie Playbookaus.
   Der neue Playbook wird auf einer Registerkarte Workflow-Studio geöffnet. „Mit Now Assist erstellen“ ist die Standardmethode. Sie können jedoch auch zu „Ganz neu erstellen“wechseln.
3. Füllen Sie auf der Registerkarte Mit Now Assist erstellen die folgenden Felder aus.

   Feld	Beschreibung
   Bezeichnung	Eindeutiger, anwenderorientierter Name für Ihr Playbook. Dieser Name wird Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern auch während der Laufzeit angezeigt.
   Now Assist-Anweisungen	Anweisungen für das Playbook, das Sie beschreiben möchten. Seien Sie präzise und aussagekräftig in der Wegbeschreibung. Beschreiben Sie jede Phase und Aktivität so detailliert wie möglich. Geben Sie die Reihenfolge an, in der Phasen und Aktivitäten ausgeführt werden. Geben Sie an, ob Phasen oder Aktivitäten gleichzeitig ausgeführt werden.
   Anwendung	Anwendungsbereich, in dem Ihr Playbook ausgeführt werden soll. Wenn Sie „Global“ auswählen, kann Ihr Playbook in jedem Anwendungsbereich ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsbereich. Wichtig: Sie können den Anwendungsbereich eines Playbooks nicht ändern, nachdem Sie eine Vorschau dafür generiert haben.

4. Wählen Sie Playbook-Vorschau generieren aus.
   Workflow-Studio verwendet Ihre Textanweisungen, um eine Playbook-gliederung zu erstellen. Bei Erfolg zeigt Workflow-Studio eine Vorschau des Playbooks in der Diagrammerstellungsansicht an.
   
   
5. Wahlweise: Scrollen Sie in der Vorschau horizontal, und vergrößern und verkleinern Sie sie nach Bedarf.
6. Überprüfen Sie die Vorschau des Playbooks auf Richtigkeit.
7. Wahlweise: Wenn die Playbook-Gruppierung nicht Ihren Anforderungen entspricht, versuchen Sie, Ihre Eingabeaufforderung gemäß Schreiben von Hinweismeldungen und Überprüfen von Playbook-Umrissenumzuformulieren, und wählen Sie Vorschau erneut generierenaus.
8. Wenn Sie bereit sind, Ihre Playbook-Gruppierung zu generieren, wählen Sie Playbook speichern und bearbeiten aus.
   Hinweis:

   Das Generieren oder erneut Generieren einer Playbook-Vorschau zählt als 10 Assistenten. Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Now Assist -Nutzung finden Sie unter Monitoring Now Assist usage in Subscription Management. Das Öffnen eines Playbooks gilt nicht als Unterstützung.
9. Wahlweise: Um die Eingabeaufforderung anzuzeigen, die zum Generieren eines Playbooks verwendet wurde, navigieren Sie zu Menü „Weitere Aktionen“ > Eigenschaften > Allgemein > Now Assist-Anweisungen.
   
   
   
   
10. Konfigurieren Sie Ihren Auslöser.
    Weitere Informationen zu Auslösern finden Sie unter Auslöser konfigurieren.
11. Konfigurieren Sie Platzhalteraktivitäten, indem Sie die Platzhalteraktivität manuell auswählen.
    Tipp:

    Wie Sie stattdessen Empfehlungen für Aktivitätsdefinitionen aus Now Assist generieren, erfahren Sie unter Generieren Sie Playbook-Empfehlungen.
    1. Wählen Sie die Platzhalteraktivität aus, die Sie konfigurieren möchten ( ).
       Sie können auch den Mauszeiger über die Platzhalteraktivität bewegen und das Symbol zum Ersetzen der Aktivität ( in der Mini-Auswahl) wählen, um die Aktivitätsauswahl direkt zu öffnen.
    2. Wahlweise: Aktualisieren Sie bei Bedarf die Bezeichnung und die Beschreibung.
    3. Wählen Sie im Feld „Aktivitätsdefinition“ die Schaltfläche „Bearbeiten“ ( ).
       Die Aktivitätsauswahl wird angezeigt.
    4. Suchen Sie in der Aktivitätsauswahl nach der Aktivität, dem Subflow oder der Aktion, die Sie hinzufügen möchten.
       Hinweis:

       Wählen Sie zuerst die Anwendung und dann die Aktivität aus der resultierenden Liste aus. Weitere Informationen zu Subflows oder Aktionen finden Sie unter Subflow oder Aktion.
    5. Konfigurieren Sie die Aktivitätseingaben.
       Weitere Informationen zu allgemeinen Aktivitäten und ihren Eingaben finden Sie unter Playbooks – Referenz.
12. Wahlweise: Wenn die Aktivität, die Sie hinzufügen möchten, nicht in der Aktivitätsauswahl angezeigt wird, erstellen Sie eine Aktivitätsdefinition.
    Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätsdefinition erstellen.
13. Nachdem Sie alle Ihre Phasen und Aktivitäten konfiguriert haben, wählen Sie im Header Aktivieren.
    Durch die Aktivierung von Playbook wird es veröffentlicht, sodass es bei Auslösung ausgeführt wird.
14. Wahlweise:
    Hinweis:

    Wenn Sie Ihr Playbook ändern, nachdem Sie es aktiviert haben, speichert das System Ihre Änderungen, Ihr Playbookwird jedoch deaktiviert.
    Um neue Änderungen an Ihrem Playbookzu veröffentlichen, wählen Sie erneut Aktivieren.
    Weitere Informationen finden Sie unter Playbook-Status und Aktivierungsstatus.

Ergebnisse

Wenn die Auslöserbedingungen von Playbookerfüllt sind, wird Playbook ausgeführt. Daher erstellt das System einen Prozessausführungsdatensatz und rendert anwenderorientierte Konfigurationen für Playbook-Experience. Ein Beispiel für die Digitalisierung eines manuellen Geschäftsprozesses, der als Playbook gerendert wird, finden Sie unter Entwerfen Sie einen automatisierten Prozess.

Nächste Maßnahme

Entwerfen Sie das Playbook-Experience für Ihre Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller in UI Builder. Informationen zum Entwerfen und Anpassen der Laufzeit-Playbook-Experience in UI Builderfinden Sie unter Passen Sie die an Playbook-Experience.