Interaktive Aktivitäten

Eine interaktive Aktivität Fordert einen Anwender zur Eingabe in auf PlaybookWährend der Ausführung .

Eine interaktive Aktivität erfordert Anwendereingaben, um sie abzuschließen. Service Desk-Mitarbeiter können die Eingabe innerhalb der Aktivitätskarte während bereitstellen PlaybookAusführen. Wenn Ihre Aktivität beispielsweise erfordert, dass ein Anwender Arbeitsnotizen für einen Datensatz eingeben muss, können Sie die Aktivitätseingaben so konfigurieren, dass ein Playbook-Agent aufgefordert wird, Arbeitsnotizinformationen auf der Playbook-Karte hinzuzufügen.

Abbildung : 1. Interaktive Aktivitäten

Interaktive Aktivitäten werden zu Aktivitätskarten, die Anwendereingaben in einer Playbook-Experience erfordern. Playbook-Service Desk-Mitarbeiter müssen mit diesen Karten interagieren, damit der verwendet wird PlaybookKann weiterhin ausgeführt werden.

Um zu erfahren, wie Sie einen entwerfen PlaybookInformationen zu interaktiven Aktivitäten finden Sie unter Entwerfen Sie einen automatisierten Prozess .

• Adobe Sign Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während eines elektronische Signaturen zu erfassen PlaybookAusführen, über Workflow Data FabricS Adobe SignSpoke.
• Aktivität für erweiterte Anweisungen
  Zeigen Sie detaillierte Anweisungen an, um Endanwender durch Ihre zu führen Playbook.
• Prüflistenaufgabe aus Vorlagenaktivität
  Fordern Sie einen Service Desk-Mitarbeiter auf, alle Elemente in einer Aufgabenprüfliste abzuschließen.
• Prüflistenaufgabenaktivität
  Fordern Sie einen Service Desk-Mitarbeiter auf, alle Elemente in einer Aufgabenprüfliste abzuschließen.
• Erfassen Sie die Aktivität „Anwenderdaten“
  Sammelt Eingaben von einem Anwender während eines PlaybookZur späteren Verwendung in ausführen Playbook.
• Datensatzaktivität erstellen
  Halten Sie an PlaybookUnd fordern Sie den Endanwender auf, einen Datensatz in einer Formularansicht zu erstellen. Verwenden Sie diese Aktivität, damit der Endanwender einen Datensatz erstellen kann. Diese Aktivität erfordert die Konfiguration der gewünschten Tabelle, für die der Datensatz erstellt werden soll, und der gewünschten Formularansicht, die der Endanwender beim Erstellen des Datensatzes sieht.
• Untergeordnete Fallaktivität erstellen
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während eines einen untergeordneten Fall zu erstellen PlaybookAusführen.
• Erstellen Sie eine untergeordnete Aufgabenaktivität
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während eines eine untergeordnete Aufgabe zu erstellen PlaybookAusführen.
• DocuSign Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während eines elektronische Signaturen zu erfassen PlaybookAusführen, über Workflow Data FabricS DocuSignSpoke.
• Geführte Entscheidungsaktivität
  Wählen Sie eine Entscheidungsstruktur aus Ihrem Framework für geführte Entscheidungen aus, um Service Desk-Mitarbeiter durch den Fortgang einer Aufgabe zu führen.
• Aufrufen PaCEAktivität
  Aktivieren Sie Policy as Code Engine( PaCE) Aktivität in PlaybooksUm Playbook-Prozesse zu entwickeln.
• Microsoft Teams Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, Direktnachrichten zu senden und in zu posten Microsoft TeamsKanäle während eines PlaybookAusführen, über Workflow Data FabricS Microsoft TeamsSpoke.
• Aktivität „Genehmigung auf mehreren Ebenen anfordern“
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während eines Genehmigungsanforderungen an Manager der ersten und zweiten Ebene zu übermitteln PlaybookAusführen.
• Aktivität „Ad-hoc-Genehmigung anfordern“
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, anzugeben, welche Anwender während einer Genehmigungsanforderung(en) abschließen sollen PlaybookAusführen.
• Aktivität „Genehmigung durch Manager anfordern“
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während eines eine Genehmigungsanforderung an einen Manager zu übermitteln PlaybookAusführen.
• Aktivität „E-Mail senden“
  Erstellen Sie eine E-Mail aus zuvor erfassten oder generierten Daten. Verwenden Sie diese Aktivität, um eine E-Mail zu senden. Diese Aktivität erfordert PlaybookAutor, der definiert, an wen die E-Mail gesendet werden soll, den Betreff und den Text. Diese Aktivität zeigt den vordefinierten Inhalt für die E-Mail dem Endanwender an, damit der Endanwender vor dem Senden der E-Mail bestätigen kann.
• Wissensartikelaktivität anzeigen
  Zeigen Sie Endanwendern einen wissensartikel an.
• Aktivität „Liste der Datensätze“ anzeigen
  Zeigt eine Liste von Datensätzen an, die einer Reihe von Bedingungen entsprechen.
• Slack Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, Direktnachrichten zu senden und in zu posten SlackKanäle während eines PlaybookAusführen, über Workflow Data FabricS SlackSpoke.
• Zweistufige Anweisungsaktivität
  Zeigen Sie Endanwendern basierend auf dem aktuellen Aktivitätsstatus eine andere Nachricht an. Sie können eine Anfangsstatusnachricht, eine Statusnachricht „Übersprungen“ und eine Statusnachricht „Abgeschlossen“ angeben.
• Aktualisieren Sie die Datensatzaktivität
  Aktualisieren Sie einen Datensatz mit den von Ihnen angegebenen Feldwerten.
• Zeigen Sie die Aktivität „Genehmigungsanforderungen“ an
  Zeigen Sie eine Liste der Genehmigungsanforderungen von innerhalb an Playbook-Experience.
• Warten Sie auf Bedingungsaktivität
  Halten Sie an PlaybookBis ein Datensatz Feldwerte enthält, die einer Reihe von Bedingungen entsprechen.