Investigar uma contestação

Concluir tarefas, como determinar uma opção de recuperação, cancelar um valor de transação contestado e fornecer crédito final imediato, notificar o comerciante, iniciar crédito provisório, determinar reversão de crédito provisório e investigar a transação.

• Detecte fraude amigável
  Detecte fraudes amigáveis e determine o curso das ações necessárias, dependendo do valor que está sendo contestado, do relacionamento com o cliente e do resultado da lógica de detecção.
• Gerenciar a comunicação com o cliente
  Forneça uma resposta e feedback ao cliente para uma decisão tomada em uma disputa, como fraude amigável.
• Analisar alertas de comerciante participante
  Alerte o comerciante sobre uma contestação de transação com cartão.
• Relatar fraude
  Relatar possível fraude em uma transação a uma rede de cartão. Se uma possível fraude tiver sido sinalizada para uma transação durante uma investigação manual, uma transação incluirá a tarefa de emissão de relatórios de fraude no fluxo de trabalho
• Determine a opção de recuperação para fornecer crédito final
  Conclua a tarefa Opção de recuperação para escolher se deseja prosseguir o estorno de uma transação em que o crédito final para o cliente do cartão será fornecido.
• Investigar transações
  Se um comerciante recusar uma contestação de transação, o caso poderá passar para a tarefa de investigação manual.