양식의 소스 선택기에 추가 자원 추가

사용자가 Knowledge 및 Service Catalog 검색 자원 이상을 검색할 수 있도록 하려면 자원을 추가합니다. 예를 들어 미해결 인시던트, 해결된 인시던트 또는 유사한 미해결 인시던트에 대한 자원을 추가합니다.

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필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

추가 자원은 미리 정의되어 있습니다. 추가 자원은 쿼리 조건이 있는 검색 가능한 소스 테이블 또는 유사성 솔루션 정의에 대한 참조입니다 예측 인텔리전스 .

주:

컨텍스트 검색용 예측 인텔리전스에 대한 예측 인텔리전스 라이센스가 있고 활성화한 경우에만 자원을 예측 인텔리전스 볼 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 컨텍스트 검색 > 검색 컨텍스트.
2. 추가 자원을 보려는 검색 컨텍스트 기록을 엽니다.
3. 추가 자원 구성 관련 목록에서 편집을 선택합니다.
4. 옵션: 필터 조건을 정의하고 필터 실행을 선택하여 컬렉션 필드에 표시되는 추가 자원을 필터링합니다.
   예를 들어 예측 인텔리전스 유사성 유형의 경우 추가 자원만 표시할 수 있습니다.
5. 수집 필드에서 필요한 추가 자원을 추가 자원 구성 목록 필드로 이동합니다.
   예를 들어, 유형 이 예측 인텔리전스 유사성인 추가 자원을 이동하려면 유사한 인시던트, 유사한 지식 문서, 유사한 미해결 변경 요청, 유사한 미해결 인시던트, 유사한 미해결 문제 및 유사한 해결된 인시던 트를 수집 필드에서 추가 자원 구성 목록 필드로 이동합니다.

   

   주:

   예측 인텔리전스에 대한 라이센스가 있는 경우에만 소스를 예측 인텔리전스 볼 수 있습니다.

6. 저장을 선택합니다.
   추가 자원은 추가 자원 구성 아래에 표시됩니다.

   

관련 정보

• 추가 검색 자원
• 유사성 솔루션 정의