Actions de bureau définies pour les tâches de bureau et basées sur le Web

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 13 avr. 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Automatisez les tâches de bureau et Web qui impliquent des étapes fixes à l’aide de Actions d'agents IA d'ordinateur.

    Actions d'agents IA d'ordinateur est une application cliente installée sur le système d’exploitation Windows . L’application offre deux espaces de travail : l’espace de travail de conception, où vous créez et configurez des automatisations de bureau, et l’espace de travail Exécution, où ces automatisations s’exécutent. L’espace de travail de conception vous permet d’automatiser des processus à plusieurs étapes en enregistrant ou en capturant manuellement les étapes. L’espace de travail d’exécution permet aux agents IA d’exécuter des actions de bureau dans une session de bureau isolée.

    Les actions de bureau définies sont classées en deux catégories.
    • Tâche à l’écran : ces actions de bureau vous aident à simuler l’interaction d’humains avec des éléments d’interface utilisateur sur vos applications clientes lourdes, vos systèmes hérités ou vos applications SaaS sans API. Ces actions incluent le clic sur des boutons, la saisie dans des zones de texte, la sélection dans les menus déroulants, et plus encore.
    • Tâche en arrière-plan : ces actions de bureau comprennent des connecteurs prédéfinis qui permettent à vos agents IA d’interagir avec diverses applications et composants système en arrière-plan.

    Interfaces clés associées à Actions d'agents IA d'ordinateur

    Espace de travail de conception
    Créez et testez des actions de bureau qui définissent la façon dont les automatisations interagissent avec les applications de bureau.
    Espace de travail d’exécution
    Exécute automatiquement des actions de bureau dans une session de bureau isolée pendant le test ou l’exécution. Vous n’ouvrez pas directement cet espace de travail.
    Studio d'agents IA
    Créez et gérez des agents IA qui exécutent des actions de bureau.
    Panneau Now Assist
    Déclenchez des automatisations à partir de .ServiceNow

    Ces composants fonctionnent ensemble pour séparer la conception, l’exécution et la surveillance, garantissant ainsi une automatisation sécurisée et fiable des postes de travail.

    Actions d'agents IA d'ordinateur utilisateurs

    Utilisateur Description
    Administrateurs

    Configurez et déployez l’application Actions d'agents IA d'ordinateur .
    Développeurs Concevoir, gérer et déployer des solutions d’automatisation au sein de leur organisation.
    Utilisateurs professionnels Automatisez les tâches de bureau répétitives sans connaissances techniques approfondies.
    Propriétaires des processus Optimisez les processus business en automatisant les interactions manuelles sur le bureau.

    Fonctionnement Actions d'agents IA d'ordinateur de bout en bout

    Figure 1. Workflow pour automatiser les étapes fixes à l’aide d’actions de bureau
    Diagramme de workflow agentique montrant quatre étapes : actions de bureau, agents IA, exécution et bureau dans le bureau avec des tâches et des outils de travail connexes.

    Ce workflow montre comment Actions d'agents IA d'ordinateur fonctionne de bout en bout, de la conception des actions de bureau à leur exécution pendant l’exécution. Au fur et à mesure que vous avancez dans le workflow, notez les étapes que vous effectuez manuellement et celles qui sont gérées automatiquement par le système.

    Important :
    L’accès à l’espace de travail Conception et à l’espace de travail Exécution dépend du rôle de l’utilisateur.
    • Lorsque les utilisateurs disposant du rôle Administrateur d’agent IA (sn_aia.admin) se connectent à partir de leur bureau, ils peuvent accéder à la page d’accueil et à l’espace de travail de conception pour créer des actions de bureau. Lorsqu’ils testent une action de bureau, l’espace de travail d’exécution se lance automatiquement.
    • Lorsque les utilisateurs disposant du rôle d’utilisateur de Now Assist panneau (now_assist_panel_user) déclenchent une automatisation à partir du panneau, l’espace de travail d’exécution se lance automatiquement pour exécuter l’action de Now Assist bureau.

    Vous n’ouvrez pas directement l’espace de travail d’exécution. Il se lance automatiquement lorsque vous testez ou exécutez une action de bureau.

    • Avec le rôle d’administrateur d’agent IA, utilisez l’espace de travail de conception sans code pour créer des actions de bureau réutilisables que les agents IA peuvent exécuter. Vous pouvez créer et simuler visuellement des interactions d’application, telles que des clics, la saisie de texte et l’extraction, qui imitent le comportement humain à l’aide de la reconnaissance d’écran et d’éléments d’interface utilisateur.
    • Lorsque vous testez une action de bureau, le système lance automatiquement l’espace de travail d’exécution dans une session de bureau isolée. Vous n’ouvrez pas ou ne gérez pas directement l’espace de travail d’exécution.
    • Activez vos actions de bureau à partir de l’espace de travail de conception afin que les agents IA puissent les utiliser comme outils dans Studio d'agents IA.
    • Créez des agents IA en fournissant des instructions textuelles simples dans Studio d'agents IA.
    • Ajoutez les actions de bureau que vous avez conçues en tant qu’outils à vos agents IA.
    • Vérifiez que vos agents IA fonctionnent correctement avec leurs outils intégrés.
    • Avec le rôle d’utilisateur de Now Assist panneau, fournissez des instructions pour la tâche que vous souhaitez accomplir sur votre bureau dans le Now Assist panneau.
      • Un agent IA est déclenché à partir du Now Assist panneau pour exécuter les actions de bureau.
      • L’agent IA sélectionne l’action de bureau appropriée pour terminer la tâche.
      • Le système lance automatiquement l’espace de travail d’exécution dans une session de bureau isolée pour exécuter les actions de bureau. Vous n’ouvrez pas ou ne gérez pas directement l’espace de travail d’exécution.
    • Observez et gérez les automatisations pendant qu’elles s’exécutent en temps réel dans l’espace de travail d’exécution, qui fournit un environnement d’exécution dédié.
    • Entrez et sortez de l’automatisation lorsque vos entrées sont requises.
    • Vérifiez le résultat de l’exécution dans le Now Assist panneau.

    Pour plus d'informations, consultez Chemin d’accès défini Actions de bureau dans Actions d'agents IA d'ordinateur et Création d’agents IA pour Actions d'agents IA d'ordinateur.

    Options du Actions d'agents IA d'ordinateur

    Concevoir des actions de bureau
    • Créez, configurez et gérez des actions de bureau réutilisables avec des métadonnées d’application.
    • Grâce à la fonctionnalité Recorder, enregistrez et capturez automatiquement les interactions des utilisateurs et les informations contextuelles lorsque vous effectuez des actions sur les applications de bureau.
    • De plus, capturez manuellement des écrans, définissez les interactions de l’interface utilisateur et structurez les étapes dans un espace de travail de conception no-code.
    Exécuter en arrière-plan
    Activez l’exécution silencieuse et non intrusive des tâches de l’agent, prenant en charge les workflows utilisateur ininterrompus.
    Prise en charge de diverses applications sur Windows
    Automatisez les tâches dans une grande variété d’environnements et de types d’interfaces utilisateur, y compris les systèmes hérités, les applications clientes lourdes et les applications Web sur Windows système d’exploitation.
    Options de bureau de base
    Prenez en charge les actions de bureau courantes telles que le remplissage de formulaires, les clics sur les applications et la gestion des fichiers du système d’exploitation.
    Performances
    Prend en charge les automatisations avec intégration native dans .Studio d'agents IA
    Intégration transparente
    Publiez les actions du bureau configurées directement sur pour faciliter l’accès et le Studio d'agents IA déploiement.