Automatiser les tâches répétitives en capturant automatiquement des étapes dans Actions d'agents IA d'ordinateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 10 nov. 2025
  • 7 minutes de lecture

    • Créez des actions de bureau en capturant automatiquement des étapes pour automatiser les tâches répétitives dans Actions d'agents IA d'ordinateur. Vous pouvez enregistrer les étapes que vous effectuez sur les éléments de l’application en tant qu’action de bureau réutilisable de type tâche à l’écran.

    Avant de commencer

    Pour accéder à cette Actions d'agents IA d'ordinateur fonctionnalité, procédez comme suit :

    Confirmer que la configuration système requise suivante est satisfaite :

    • Windows 11 système d’exploitation est utilisé.
    • Un runtime .NET 9.0 v9.0.10 et .NET 9 Desktop Runtime v9.0.10 sont installés.
    • Aucun moniteur étendu n’est connecté.
    • Le thème doit correspondre entre les systèmes utilisés pour l’enregistrement et l’exécution.

    Familiarisez-vous avec l’espace de travail de conception et l’enregistreur d’action. Pour plus d'informations, consultez Actions d'agents IA d'ordinateur Espace de travail de conception et Enregistreur d’action dans Actions d'agents IA d'ordinateur.

    Rôle requis : sn_aia.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez enregistrer les étapes que vous souhaitez automatiser pour les applications de bureau et Web et les enregistrer en tant qu’actions de bureau de type tâche à l’écran que les agents IA peuvent simuler lors de l’exécution d’automatisations.

    L’enregistreur d’action vous permet d’enregistrer chaque étape que vous effectuez sur les applications de bureau, y compris les clics, les frappes et la saisie de données, ainsi que des informations visuelles et contextuelles. Cet enregistrement détaillé des étapes permet aux tâches automatisées de reproduire de manière fiable vos interactions.

    Remarque :
    Si votre automatisation nécessite des entrées manuelles, telles que la saisie d’un OTP ou d’un CAPTCHA, vous devez fournir des instructions à l’agent IA pour qu’il attende l’entrée de l’utilisateur pendant l’exécution. Sinon, l’automatisation ne peut pas se poursuivre.

    Procédure

    1. À partir de votre Windows système, lancez l’application Actions d'agents IA d'ordinateur .
    2. Sur la page de connexion, dans le champ Ajouter une URL ServiceNow , saisissez l’URL de l’instance ServiceNow .
      Par exemple, https://<nom d’instance>.service-now.com.
      Actions d'agents IA d'ordinateur écran de connexion pour entrer l’URL de l’instance ServiceNow .
    3. Sélectionnez Continuer.
    4. Connectez-vous à votre ServiceNow compte en saisissant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
      Vous devez disposer du rôle sn_aia.admin.

      Fenêtre de connexion permettant d’entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre ServiceNow compte.

    5. Facultatif : Dans l’assistant du parcours d’intégration, terminez l’intégration et sélectionnez Démarrer.
      Widget de parcours d’intégration de cinq pages pour vous montrer les points forts de l’application.

      Si vous lancez le pour la première fois, le widget de parcours d’intégration s’affiche Actions d'agents IA d'ordinateur . Vous pouvez sélectionner Ne plus afficher pour masquer le widget lors du prochain lancement Actions d'agents IA d'ordinateur ou Ignorer l’introduction pour ignorer l’intégration.

    6. Sur la page d’accueil Actions d'agents IA d'ordinateur , sélectionnez Créer une action de bureau.
      Actions d'agents IA d'ordinateur Page d’accueil affichant l’action d’interface utilisateur Créer une action de bureau, les options de recherche et de sélection, ainsi que les cartes des actions de bureau existantes.
    7. Dans la boîte de dialogue Nouvelle action de bureau, sélectionnez Étapes de capture automatique (recommandé).
      Nouvelle fenêtre d’action de bureau avec l’option de capture automatique sélectionnée et les champs permettant de saisir un nom et une description pour l’action de bureau.
    8. Entrez un nom et une description pour l’action de bureau.
    9. Sélectionnez Démarrer la capture.

      La Actions d'agents IA d'ordinateur fenêtre est réduite et le panneau de l’enregistreur d’action est lancé. Vous pouvez librement faire glisser et repositionner le panneau de l’enregistreur d’action n’importe où sur l’écran de votre bureau.

      Panneau d’enregistreur flottant qui dispose d’actions d’interface utilisateur Annuler, Mettre en pause et Démarrer l’enregistrement.
    10. Ouvrez les applications pour lesquelles vous souhaitez enregistrer des étapes.
    11. Dans le panneau Enregistreur d’action, sélectionnez Démarrer l’enregistrement.
      Vous verrez un message « Enregistrement démarré » sur le panneau de l’enregistreur d’action. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes si nécessaire dans le menu Autres options :
      • Pause : ignorer les étapes d’enregistrement
      • Redémarrer : redémarrer l’enregistrement des étapes

        Vous perdrez les écrans et les étapes enregistrés.

      • Ignorer : interrompez l’enregistrement s’il ne répond pas à vos besoins
      Important :
      Évitez d’effectuer des étapes trop rapidement pendant l’enregistrement, car l’enregistreur peut manquer de capturer des étapes.
      • Lorsque le message du panneau de l’enregistreur d’action apparaît en rouge, attendez que l’enregistreur ait terminé le traitement de l’étape en cours avant de continuer.

        Message en jaune indiquant que le panneau capture toujours l’étape.

      • Passez à l’étape suivante lorsque la zone de surbrillance rouge apparaît autour de l’élément avec lequel vous interagissez et que le message du panneau de l’enregistreur d’actions devient bleu.

        Message en bleu indiquant que le panneau a terminé la capture de l’étape.

    12. Effectuez les étapes que vous souhaitez automatiser.

      Chaque étape que vous effectuez est capturée séquentiellement et le type d’action d’interface utilisateur s’affiche pour chaque étape. Par exemple, capture de l’événement du clic gauche de la souris.

    13. Une fois que vous avez terminé toutes les étapes, sélectionnez Terminer l’enregistrement dans le panneau Enregistreur d’action.

      Vous pouvez capturer un maximum de 50 pas à l’aide de l’enregistreur dans une session d’enregistrement. Lors de la capture automatique des étapes, un compteur affiche le nombre d’étapes restantes que vous pouvez capturer à l’aide de l’enregistreur (par exemple, « 35 sur 50 max »). L’enregistrement s’arrête automatiquement après avoir capturé 50 pas. Si vous avez besoin de capturer des étapes supplémentaires, démarrez une nouvelle session d’enregistrement. Le nouvel enregistrement ajoute des écrans et des étapes à ceux capturés dans l’enregistrement précédent.

      Le message « Rédaction de la ou des actions enregistrées » s’affiche dans le panneau de l’enregistreur d’action.

      Les étapes enregistrées sont affichées sous forme de captures d’écran dans l’espace de travail de conception avec des ancrages et des étapes automatiquement ajoutés.

    14. Passez en revue la séquence des écrans capturés.
      Vous pouvez ajuster la séquence en faisant glisser les écrans dans le panneau Écrans et étapes.
    15. Passez en revue l’emplacement des ancrages et ajustez-les si nécessaire.
      Remarque :
      La précision de l’ancrage automatique dépend de l’accessibilité, des performances et de la complexité de l’interface utilisateur de l’application.
    16. Passez en revue et ajustez les étapes.
      Vous pouvez modifier la séquence en ajoutant, supprimant ou faisant glisser des étapes.
      1. Dans le menu Contrôle d’ancrage, sélectionnez l’icône Ajouter une étape .
      2. Sélectionnez le type d’étape à effectuer pour cette étape dans le menu contextuel.
        Capture d’écran d’une application avec ancrage ajouté, affichant différents types d’étapes d’entrée et de sortie.
        Tableau 1. Description des actions
        Objectif Étape Type Exemple
        Saisir du texte dans un champ Définir le texte Entrée Saisissez des données de texte telles qu’un nom d’utilisateur, une adresse, une réponse d’enquête ou dans toute situation où la saisie de texte est acceptée.
        Remarque :
        Si vous définissez une valeur statique pour ce champ, l’automatisation l’utilise lors de l’exécution Now Assist et ne vous invite pas à entrer à partir du panneau.
        Simuler un clic de souris Cliquer sur Entrée Cliquez sur un bouton, ouvrez un menu ou effectuez n’importe quelle étape généralement effectuée par un clic de souris.
        Simuler une autre action de la souris (par exemple, cliquer avec le bouton droit de la souris, glisser, faire défiler ou coller) Clic de souris Entrée Effectuez diverses actions de la souris sur l’appareil, telles que cliquer avec le bouton droit de la souris et sélectionner un objet ou faire défiler sur une page Web.
        Simuler une pression sur une touche ou une fonction de touche Envoyer des touches Entrée Utilisez des raccourcis clavier, tels que copier du texte en entrant Ctrl + C sur les champs et les éléments.
        Remarque :
        Si vous définissez une valeur statique pour ce champ, l’automatisation l’utilise lors de l’exécution Now Assist et ne vous invite pas à entrer à partir du panneau.
        Capturer le texte d’une fenêtre ou d’une page Web Obtenir du texte Sortie Recevez du texte de la zone source.
        Capturer une table Obtenir une table Sortie Recevoir la table à partir de la zone source lorsque le texte est au format table.
        Remarque :
        Pour que l’étape de capture réussie des données de table, les données doivent déjà se trouver dans le formulaire de table. L’étape ne peut pas convertir du texte ordinaire en données de table.
        Lire le texte d’une image Texte lu OCR Sortie Reconnaissez le texte des images et renvoyez-le au format de texte standard.

        Vous pouvez ajouter plusieurs étapes représentant vos étapes d’automatisation.

    17. Configurez les propriétés pour les écrans, les ancrages et les étapes ajoutés dans le panneau Propriétés.
      Pour plus d'informations, consultez Propriétés de l’écran, de l’ancrage et de l’étape dans Actions d'agents IA d'ordinateur.
    18. Facultatif : Modifiez les noms générés automatiquement pour tous les écrans, ancres et étapes ajoutés.

      Vous pouvez modifier les noms générés automatiquement en suivant ces instructions de dénomination.

      • Les champs Nom ne doivent pas être vides.
      • Les champs de nom ne doivent contenir que des caractères alphanumériques. Les espaces et les caractères spéciaux ne sont pas autorisés.
      • Chaque nom doit être unique à son niveau parent respectif.
        • Chaque écran doit avoir un nom unique au niveau de l’action de bureau.
        • Chaque ancre doit avoir un nom unique au niveau de l’écran.
        • Chaque étape doit avoir un nom unique au niveau de l’ancrage.

    Que faire ensuite

    1. Configurez les détails de votre action de bureau. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des détails aux actions de bureau dans Actions d'agents IA d'ordinateur.
    2. Testez et activez l’action de bureau afin qu’elle puisse être ajoutée en tant qu’outil aux agents IA. Pour plus d'informations, consultez Tester et activer une action de bureau dans Actions d'agents IA d'ordinateur.
    3. Ajoutez l’action de bureau en tant qu’outil aux agents IA dans Studio d'agents IA. Pour plus d'informations, consultez Ajouter une action de bureau à un agent IA.