Ajouter un déclencheur à un workflow agentique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 23 nov. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Dans la configuration guidée d’un workflow agentique, ajoutez des déclencheurs pour exécuter automatiquement le workflow agentique lorsque certaines conditions sont remplies.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_aia.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’ajout d’un déclencheur est facultatif. Si vous souhaitez que votre workflow agentique soit utilisé uniquement dans les messageries instantanées telles que dans for Now AssistAgent virtuel ou Now Assist panel, vous n’avez pas besoin d’ajouter de déclencheur. Ajoutez un déclencheur uniquement si vous souhaitez invoquer automatiquement le workflow agentique lorsqu’un événement se produit.

    Si vous ne souhaitez pas ajouter de déclencheur, passez à la dernière étape, sélectionnez les canaux et l’accès.

    Procédure

    1. Sélectionnez Ajouter un déclencheur.
    2. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Créer un nouveau déclencheur
      Champs Description
      Sélectionner un déclencheur Liste des déclencheurs disponibles dans l’instance.
      Nom Nom du déclencheur.
      Objectif déclencheur Instructions utilisateur supplémentaires ou exemples d’énoncés qui aident à déterminer quand déclencher ce workflow agentique.

      Modifier/créer un déclencheur Description de base

      Tableau 2. Définir quand ce déclencheur se produit
      Champs Description
      Table Nom de la table applicable à votre workflow agentique.
      Conditions Conditions que vous pouvez ajouter pour contrôler la configuration du déclenchement. Vous devez avoir au moins une condition.

      Sélectionnez + Ajouter un ensemble de conditions pour ajouter des conditions à votre déclencheur de workflow agentique.
      Activation/désactivation du déclencheur actif Activez le déclencheur uniquement une fois que vous êtes confiant dans l’exécution de votre workflow agentique. Essayez d’abord de tester l’exécution du workflow agentique et l’accès de l’utilisateur . Pour passer en revue les tendances générales sur de nombreuses exécutions, essayez une évaluation automatisée.

      Section Définir quand le déclencheur se produit

      Tableau 3. Sélectionnez où afficher ce lancement
      Champs Description
      Canal

      Support pour la sortie du workflow agentique : Now Assist panneau ou Agent virtuel.

      Remarque :
      Pour afficher la sortie d’un workflow agentique déclenché dans le Now Assist panneau, vous avez besoin du rôle now_assist_panel_user.
      Afficher une alerte aux utilisateurs Les alertes s’affichent dans le canal sélectionné.

      Options de journal et de lancement pour une section de déclencheur

      Si vous choisissez un déclencheur planifié, des options supplémentaires sont disponibles, telles que le jour de la semaine et l’heure à laquelle vous souhaitez que le déclencheur s’exécute.

      Remarque :
      Lors de l’exécution d’un déclencheur planifié, tous les enregistrements ne sont pas inclus dans l’exécution. Par défaut, la valeur est 10. Si vous souhaitez modifier ce nombre, vous devez définir la sn_aia.max_scheduled_trigger_query propriété système sur une valeur différente.

      Si vous choisissez un déclencheur d’e-mail, les e-mails cibles doivent exister dans la table Répondre [sys_reply]. Les nouveaux e-mails ne sont pas disponibles en tant que déclencheurs.

    3. Sélectionnez Ajouter.
    4. Répétez les étapes précédentes pour d’autres déclencheurs.

    Résultats

    Vous avez ajouté des déclencheurs à votre workflow agentique pour l’exécuter automatiquement dans les conditions spécifiées.

    Que faire ensuite

    Sélectionnez Enregistrer et passez à la dernière étape, Sélectionner les canaux et l’accès.