Version de modèle par défaut et cible

La version de modèle est la version du grand modèle de langage qu’une compétence utilise pour acheminer les demandes afin de traiter les requêtes des utilisateurs. La version de modèle par défaut correspond à l’endroit où toutes les demandes sont acheminées par défaut. Ceci est prédéfini par ServiceNow®. Une version de modèle cible est choisie pour acheminer vos demandes vers une version différente au moment de l’exécution, plutôt que d’utiliser la version par défaut.

Mise à jour de la version du modèle cible au niveau de l’instance

Remarque :

Une version de modèle ne sera pas disponible pour la sélection en tant que version de modèle cible si elle est dans l’état Déconseillé, Mis hors service, En cours de révision ou Rejeté.

Un mappage par défaut de la version de modèle par défaut et cible est préconfiguré. Si vous mettez à jour la version de modèle cible pour une version de modèle par défaut sélectionnée, toutes les compétences associées à ce mappage de version au niveau de l’instance actuelle seront impactées.

Mise à jour de la version du modèle cible au niveau de la compétence

Si vous mettez à jour la version de modèle cible d’une version de modèle par défaut sélectionnée au niveau de la compétence, le mappage est mis à jour pour cette compétence uniquement. La personnalisation de la version du modèle pour les compétences remplace la version du modèle au niveau de l’instance actuellement affectée à chaque fournisseur. Cette action est généralement réservée à des situations spécifiques.