Bonnes pratiques pour la configuration des agents IA
Les agents IA peuvent ajuster dynamiquement les actions en fonction de la progression et de l’évolution des conditions des incidents ou des tickets pour s’assurer qu’ils restent concentrés sur la réalisation de leurs objectifs.
Les agents IA peuvent ajuster dynamiquement les actions en fonction de la progression et de l’évolution des conditions des incidents ou des tickets pour s’assurer qu’ils restent concentrés sur la réalisation de leurs objectifs.
- Vous pouvez créer, dupliquer et modifier des agents IA et des workflows agentiques. Les agents IA et les workflows agentiques par défaut sont disponibles en mode lecture seule et, pour les utiliser, vous devez dupliquer ces ressources.
- Pour plus d’informations sur la duplication d’un agent IA, reportez-vous à la section Dupliquer un agent IA.
- Pour plus d’informations sur la duplication d’un workflow agentique, consultez Dupliquer un workflow agentique.
- Vous pouvez également modifier l’agent IA et le workflow agentique dupliqués pour répondre à vos besoins.
- Pour plus d’informations sur la modification d’un agent IA, consultez Modifier un agent IA.
- Pour plus d’informations sur la modification d’un workflow agentique, reportez-vous à la section Modifier un workflow agentique.
Remarque :
Les workflows agentiques disponibles par défaut dans le système sont inactifs et vous devez les activer pour les utiliser. Pour plus d’informations sur l’activation d’un workflow agentique, consultez Modèle de workflow agentique.