Onglet Vue d’ensemble dans Administrateur Now Assist
La Administrateur Now Assist console vous permet d’accéder rapidement et sans effort aux informations importantes dont vous avez besoin pour paramétrer, configurer et surveiller Now Assist les applications et les fonctionnalités.
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Administrateur Now Assist Onglet Vue d’ensemble
Commencez votre exploration des fonctionnalités et des Now Assist compétences de la Administrateur Now Assist console. Cette console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer, configurer et en savoir plus sur les différentes fonctionnalités de l’IA générative sur le ServiceNow AI Platform.
L’exemple suivant montre la page Vue d’ensemble Administrateur Now Assist .
Workflow Administrateur Now Assist
Suivez cinq étapes pour commencer à utiliser la Administrateur Now Assist console.
- 1. Installez des modules d’extension.
Dans l’onglet Disponible pour vous de la page Paramètres, vous pouvez examiner les modules d’extension disponibles et installer ceux qui sont pertinents pour vos besoins professionnels. Chaque module d’extension contient les compétences que vous pouvez activer pour activer les fonctionnalités d’IA générative sur votre instance. Le diagramme suivant présente l’onglet Available for you (Disponible pour vous ).
Figure 2. Onglet Disponible pour vous sur la page Paramètres > modules d’extension Administrateur Now Assist - 2. (Facultatif) Allumez le Now Assist panneau.
Le Now Assist panneau intègre les Now Assist compétences dans l’interface Next Experience utilisateur. En activant le Now Assist panneau directement à partir de la Administrateur Now Assist console, vous permettez aux agents d’accéder aux compétences depuis n’importe quel endroit sur le ServiceNow AI Platform.
Pour plus d’informations sur le Now Assist panneau, voir Now Assist Vue d’ensemble du panneau.
Cette étape est facultative, car les compétences peuvent également s’afficher intégrées au produit dans l’interface utilisateur principale et dans les espaces de travail.
Vous pouvez activer le Now Assist panneau à partir de la Now Assist page Expériences de la console d’administration.
Figure 3. Now Assist Page Expériences avec Now Assist panneau
- 3. Activez les compétences.
Les compétences sont des fonctionnalités créées pour un cas d’utilisation spécifique dans une Now Assist application. Utilisez la Now Assist page Compétences pour explorer les compétences disponibles avec vos modules d’extension installés. Le diagramme suivant présente les fonctionnalités et les compétences disponibles dans le workflow Technologie.
Figure 4. Fonctionnalités et compétences disponibles Now Assist dans le workflow Technologie
Après avoir décidé quelles compétences correspondent le mieux aux besoins de votre entreprise, vous pouvez les activer à partir de la console. Certaines compétences nécessitent une configuration afin que vous puissiez personnaliser la compétence en fonction de vos besoins, comme la détermination des entrées et des déclencheurs de compétences. Vous pouvez sélectionner les compétences que vous souhaitez configurer dans la page Fonctionnalités Administrateur Now Assist .
L’exemple suivant montre une étape de la configuration guidée du processus d’activation des compétences, qui consiste à choisir l’emplacement d’affichage de la compétence. Les compétences peuvent être affichées dans le produit, y compris l’interface utilisateur principale et les espaces de travail, ou dans le Now Assist panneau. Vous pouvez choisir l’un ou l’autre des emplacements ou les deux. Le diagramme suivant montre le processus d’activation de la synthèse de la messagerie instantanée dans Administrateur Now Assist.
Figure 5. Activation de la synthèse de la messagerie instantanée dans Administrateur Now Assist - 4. Vérifiez les paramètres de votre Now Assist compte.
La Now Assist page Paramètres de la console d’administration vous permet de configurer la prise en charge linguistique, si la traduction dynamique est activée sur votre instance, et d’examiner les détails de votre compte. Obtenez des informations à jour sur les modules d’extension disponibles et sur l’état du partage de données sur votre instance.
Figure 6. Now Assist Paramètres du compte de la console d’administrateur
- 5. Surveillez et analysez les performances des compétences.
Utilisez les mesures disponibles sur la page Vue d’ensemble pour passer en revue les résumés, les informations sur les performances et les problèmes qui requièrent votre attention. L’exemple suivant montre l’état actuel du module d’extension, ainsi que le nombre de compétences actives.
Figure 7. Statut du module d’extension et des compétences sur la page Vue d’ensemble Administrateur Now Assist
La Administrateur Now Assist console contient la liste de vérification du parcours Now Assist avec des instructions supplémentaires à implémenter Now Assist sur votre instance.
Vous pouvez consulter à tout moment la liste de vérification suivante à partir de la page Vue d’ensemble de la Administrateur Now Assist console pour guider votre implémentation des applications, des fonctionnalités et des Now Assist compétences.
En savoir plus sur le Now Assist parcours
- Obtenir une vue d’ensemble de le ou la Now Assist cadre de travail.
- Découvrir le Now Assist panneau.
- Explorer le Now Assist compétences disponible.
- Activer et configurer un Now Assist compétence à l’aide de la Administrateur Now Assist console.
- Analysez et surveillez Now Assist l’utilisation et les performances des compétences.