Installer Now Assist Agents vocaux IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 5 déc. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Installez Now Assist des agents vocaux IA sur votre instance pour activer une ServiceNow assistance vocale via l’expérience d’IA agentique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_aia_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les agents vocaux IA ne sont pas des applications autonomes que vous pouvez installer directement. Pour activer les agents vocaux IA sur votre instance, vous devez installer et activer Now Assist Platform (sn_genai_platform), qui est l’application de base pour les agents vocaux IA de plateforme. Now Assist pour Platform est installé automatiquement avec l’un de vos Now Assist produits, par exemple, Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) et Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD).

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
    2. Recherchez les modules d’extension suivants.
      • Now Assist pour la plateforme (sn_genai_platform) pour activer les agents vocaux IA de la plateforme par défaut
      • Collection d’agents vocaux IA Gestion des services IT (sn_itsm_voice_aia) pour activer les agents vocaux IA ITSM par défaut. Consultez Agentic AI in the Voice application pour plus d'informations.
      • Agents IA vocaux RH (sn_hr_voice_aia) pour activer les agents vocaux IA HRSD par défaut. Voir Agents vocaux IA RH pour plus d’informations.
    3. Sélectionnez Installer pour installer chacun des modules d’extension requis.

    Résultats

    Les agents IA associés aux applications sont installés sur votre instance.