Activer la Now Assist messagerie instantanée améliorée du panneau

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 26 sept. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Activez la messagerie instantanée améliorée du Now Assist panneau pour permettre à vos agents d’utiliser Now Assist des compétences, telles que la synthèse des tâches ou la navigation, dans un panneau latéral de l’interface utilisateur.

    Avant de commencer

    Vous devez installer au moins une Now Assist application avant de pouvoir activer le Now Assist panneau.

    Rôle requis : sn_nowassist_admin.nsa_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous devez disposer du rôle now_assist_panel_user pour avoir accès au panneau une fois que vous l’avez Now Assist activé.

    Pour en savoir plus sur le panneau et sur la Now Assist manière dont il peut aider vos agents, reportez-vous à la section Panneau Now Assist.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Assistants.
    2. Sur la page Assistants, sélectionnez Panneau Now Assist : plateforme (par défaut).Écran des assistants pour sélectionner le panneau Now Assist
    3. Sur la page Panneau Now Assist : plateforme (par défaut), sélectionnez Afficher l’expérience.Panneau Now Assist : écran de plateforme (par défaut).
    4. Sélectionnez le menu déroulant Ajouter des expériences d’agent , puis sélectionnez l’interpréteur de commandes de l’application Navigation unifiée.
    5. Sélectionnez les points de suspension pour changer l’expérience de messagerie instantanée de la messagerie instantanée standard à la messagerie instantanée améliorée.Afficher l’écran d’expérience.
      Important :
      Le passage à la messagerie instantanée améliorée est permanent et ne peut pas être annulé une fois que vous avez sélectionné Enregistrer , puis Enregistrer et continuer.
    6. Sur l’écran Modifier l’expérience de messagerie instantanée, sélectionnez Messagerie instantanée améliorée.Écran Modifier l’expérience de messagerie instantanée.
    7. Sélectionnez Enregistrer.
    8. Si vous souhaitez utiliser des assistants, vous devez les activer.
      Pour plus d’informations sur l’activation des assistants, reportez-vous à la section Activer les Now Assist assistants de panneau .

    Que faire ensuite

    Pour obtenir des exemples de panneau Now Assist en action pour Now Assist les applications, consultez les rubriques suivantes :