Explorer Actions d'agents IA d'ordinateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 2 nov. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Créez des actions de bureau avec Actions d'agents IA d'ordinateur pour automatiser les tâches répétitives sur votre environnement de bureau et Web à l’aide d’agents IA et de workflows agentiques.

    Vue d'ensemble de Actions d'agents IA d'ordinateur

    Actions d'agents IA d'ordinateur est une solution no-code qui vous aide à automatiser les tâches répétitives dans les applications de bureau et Web héritées dépourvues d’API ou d’intégrations back-end. Actions d'agents IA d'ordinateur exploite les agents IA créés dans le pour interagir avec les applications de bureau et Web, effectuer des tâches basées sur l’interface ServiceNow AI Platform utilisateur et automatiser les workflows de bout en bout.

    Les actions de bureau sont des outils utilisés par les agents IA, ils ne sont pas eux-mêmes des agents IA. Pensez-y de cette façon :
    • Agent IA : l’orchestrateur qui reçoit les demandes des utilisateurs et coordonne l’exécution des tâches
    • Outil d’action de bureau : aptitude que l’agent IA utilise pour interagir avec les applications de bureau ou Web

    Chemin d’accès défini Actions de bureau pour les tâches de bureau et basées sur le Web

    Vous pouvez l’utiliser Actions d'agents IA d'ordinateur pour exécuter des séquences d’automatisation prédéfinies sur votre bureau. Les actions de chemin définies fournissent des workflows cohérents et reproductibles pour les tâches de bureau courantes. Actions d'agents IA d'ordinateur est une application cliente installée sur le système d’exploitation Windows . L’application offre deux espaces de travail : l’espace de travail de conception, où vous créez et configurez des automatisations de bureau, et l’espace de travail Exécution, où ces automatisations s’exécutent. L’espace de travail de conception vous permet d’automatiser des processus à plusieurs étapes en enregistrant ou en capturant manuellement une séquence fixe d’étapes. L’espace de travail d’exécution permet aux agents IA d’exécuter des actions de bureau dans une session de bureau isolée.

    L’espace de travail Conception vous permet de créer des actions de bureau en plusieurs étapes en enregistrant ou en capturant manuellement les étapes. L’espace de travail Exécution exécute des actions de bureau dans une session de bureau isolée et est lancé automatiquement lorsque vous testez une action de bureau ou déclenchez une automatisation à partir du Now Assist panneau. Vous n’ouvrez pas l’espace de travail d’exécution manuellement. Pour plus d’informations, voir Actions de bureau de chemin défini pour les tâches de bureau et Web.

    Actions de bureau du chemin d’accès adaptatif pour les tâches Web

    Vous pouvez automatiser les tâches Web qui impliquent des étapes adaptatives à l’aide d’actions de bureau. Vous créez des actions de bureau dans Studio d'agents IA le cadre d’une configuration d’outil pour un agent IA. Lorsqu’un utilisateur déclenche un agent IA à partir du Now Assist panneau, l’agent IA utilise l’outil d’action de bureau pour ouvrir un onglet de navigateur distinct et effectuer la tâche. Des captures d’écran de chaque étape apparaissent dans l’onglet Web du chat activé par le panneau afin que vous puissiez suivre la Now Assist progression. Par exemple, l’ouverture de l’application, la sélection de champs et l’exécution d’un workflow. L’agent IA vérifie l’état de la page et ajuste la séquence en fonction de l’objectif de l’utilisateur. Étant donné que les étapes sont ajustées dynamiquement, les résultats peuvent varier. Vérifiez l’exactitude de la sortie avant de l’accepter. Pour plus d’informations, consultez Actions de bureau de chemin adaptatif pour les tâches Web.

    Comment s’intègre-t-il dans ServiceNow les workflows ?

    Actions d'agents IA d'ordinateur s’intègre à Studio d'agents IA, ce qui vous permet de publier, de gérer et d’incorporer des actions de bureau dans vos workflows plus larges ServiceNow . Cette intégration vous permet d’automatiser les applications dans le cloud et de bureau, offrant à vos agents IA des options plus larges au sein de ServiceNow.

    Emprunt de l’identité des utilisateurs

    Vous pouvez déclencher des agents IA à partir du panneau tout en empruntant l’identité Now Assist d’un autre utilisateur, à condition que l’utilisateur dont l’identité a été empruntée dispose des rôles requis. Le rôle sn_aia.admin est requis pour utiliser Studio d'agents IA et le rôle now_assist_panel_user est requis pour déclencher des agents IA qui exécutent des actions de bureau dans l’espace de travail d’exécution. Pour plus d'informations, consultez Impersonating users.

    Ce qu'il faut explorer ensuite

    Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Actions d'agents IA d'ordinateur, consultez :