Tableau de bord des performances du cas d’utilisation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Surveillez Intelligence documentaire les performances (IntelDoc) au niveau du cas d’utilisation et des champs dans le tableau de bord des performances du cas d’utilisation.

    Important :
    À partir de la version Zurich, Intelligence documentaire est en cours de préparation pour une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support. Au lieu de cela, vous pouvez extraire des informations de documents à l’aide de l’application Now Assist in Intelligence documentaire . Pour plus d'informations, consultez Now Assist dans Intelligence documentaire.

    Vue d’ensemble du tableau de bord des performances du cas d’utilisation

    Le tableau de bord des performances du cas d’utilisation fournit des mesures de qualité pour le cas d’utilisation.

    Tableau de bord des performances affichant des mesures sur l’activité du Intelligence documentaire cas d’utilisation.

    Les visualisations de données montrent l’activité d’extraction de document pour le cas d’utilisation. Par exemple :
    • Effort de l’agent pour traiter les tâches de documents
    • Exactitude des IntelDoc recommandations
    Ce tableau de bord fournit des réponses utiles aux questions suivantes :
    • Combien d’efforts sont nécessaires pour accomplir les tâches de documents pour ce cas d’utilisation ?
    • Comment la précision a-t-elle IntelDoc progressé pour ce cas d’utilisation ?

    Afficher le tableau de bord des performances du cas d’utilisation

    Accédez au tableau de bord des performances du cas d’utilisation dans l’onglet Performance de l’écran du cas d’utilisation.

    Avant de commencer

    • Assurez-vous que l’application (sn_docintel) et Intelligence documentaire l’application Intelligence documentaire Administrateur (com.snc.docintel_admin) ServiceNow® Store sont installées et actives. Pour plus d'informations, consultez Installer Intelligence documentaire.
    • Avoir un cas d’utilisation actif avec plusieurs tâches de documents terminées. Pour plus d'informations, consultez Configurer des cas d’utilisation d’extraction de documents.
    • Rôle requis : sn_docintel.admin, sn_docintel.manager ou admin.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Intelligence documentaire > Administration d'extraction de données de documents > Cas d'utilisation.
    2. Sélectionnez l’onglet Performances .
    3. Facultatif : Sélectionnez une plage de dates dans le filtre Plage de dates pour afficher uniquement les données comprises dans les dates sélectionnées.
    4. Facultatif : Sélectionnez un ou plusieurs champs dans le filtre Champs pour afficher uniquement les données qui s’appliquent aux champs sélectionnés.
    5. Facultatif : Sélectionnez un ou plusieurs types de champs dans le filtre Type de champ pour afficher uniquement les données qui s’appliquent aux types de champs sélectionnés.
    6. Facultatif : Sélectionnez un objet dans une visualisation de données pour afficher des détails supplémentaires.

    Visualisations de données dans le tableau de bord des performances du cas d’utilisation

    Le tableau de bord des performances du cas d’utilisation fournit des visualisations de données permettant d’afficher vos données d’utilisation et de performance pour le cas d’utilisation.

    Le tableau suivant décrit les visualisations de données présentées dans l’onglet Performances .
    Tableau 1. Visualisations de données montrant l’activité Intelligence documentaire du cas d’utilisation
    Nom Description
    Précision de l’extraction Précision moyenne de l’extraction par période pour le cas d’utilisation. La précision est définie comme le nombre de fois où la recommandation principale de l’IA est la bonne réponse.
    Effort de l'agent Nombre de frappes sur lesquelles vos agents doivent appuyer afin d’extraire toutes les valeurs de champ d’une tâche de document. Cette mesure est une moyenne par tâche de document.
    Classement des recommandations sélectionnées Nombre de fois où IntelDoc les recommandations ont été sélectionnées par un agent lors de l’exécution d’une tâche de document, regroupées selon l’ordre de présentation.
    Précision au niveau du champ Pourcentage de fois où la recommandation IntelDoc principale est la valeur correcte pour un champ.
    Nombre moyen de frappes clavier par champ Nombre moyen de frappes clavier qu'un agent effectue pour extraire la valeur d'un champ.
    Précision au niveau du champ au fil du temps Pourcentage de fois, sur la plage de dates sélectionnée, à partir duquel IntelDoc la recommandation principale est la valeur correcte pour un champ.