ワークスペースのリスト
特定のユーザーと問題を対象に ServiceNow が提供するすべてのワークスペースのリスト。
ワークスペースは、エージェント、ケースマネージャー、ヘルプデスク担当者、その他マネージャーが、顧客の質問に回答し、顧客の問題を解決する際に役立つツール群です。ServiceNow には多くのワークスペースがあり、それぞれが特定のユーザーと問題を対象としています。
- ワークスペースのリスト
- ワークスペース
- ワークスペースは、 ServiceNow AI Platform で利用可能なデフォルトのワークスペースとして機能し、ServiceNow が提供するターゲットワークスペースの基盤を提供します。
- 監査ワークスペース
- 監査ワークスペースは、監査スーパーバイザーと監査人が全体的な監査のタイムラインとステータスを表示し、エンゲージメントの予算とリソースを追跡して、優先度の高い観察事項と問題をトレースし、継続中のコントロールテストと監査タスクの進捗状況を監視するための単一ペインビューです。
- クラウドディスカバリーワークスペース
- クラウドディスカバリーワークスペースは、組織のクラウドオペレーションを管理するための包括的なソリューションを提供します。
- CMDB ワークスペース
- CMDB ワークスペースは、効率的で一元的な最新化された作業方法です。CMDB ワークスペースを使用すると、CMDB の検索と探索、健全性と最近のアクティビティの調査を行い、組織内のタスクをサポートするためのさまざまな CMDB ダッシュボードとツールにアクセスすることができます。
- コンプライアンスワークスペース
- コンプライアンスワークスペースは、ポリシー、コントロール目標、コントロール、問題、およびポリシー例外に関連するすべてのタスクを管理できる統一されたインターフェイスです。
- Continuous Authorization and Monitoring
- 継続的な承認と監視では、リスク管理フレームワーク (RMF) で定義されている 7 つのステップを採用して、セキュリティ体制について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
- CSM Configurable Workspace (CSM 構成可能ワークスペース)
- CSM 構成可能ワークスペースは、顧客の質問に回答し、顧客の問題を解決するために必要なツールをエージェントに提供するユーザーインターフェイスです。
- デジタルポートフォリオ管理ワークスペース
- ServiceNow デジタルポートフォリオ管理 (DPM) ワークスペースを使用して、単一の場所からすべてのソリューション (サービス、サービスオファリング、ビジネスアプリケーション、アプリケーションサービス) を管理および維持します。DPM は ServiceNow プラットフォーム全体からデータを取得するため、所有しているソリューションまたは関心のあるソリューションのコンテキストで影響を把握できます。
- DEX アプリケーションとデバイスヘルス
- DEX アプリケーションとデバイスヘルスは、デジタルワークプレイスのパフォーマンス、セキュリティ、コンプライアンスの監視に特化した一元化されたワークスペースです。
- エンタープライズアーキテクチャワークスペース
- エンタープライズアーキテクチャワークスペースは、アプリケーションポートフォリオ管理 (APM) アプリケーションの一部です。このワークスペースは、ポートフォリオを効率的に管理するのに役立つ複数のビューを備えた統一インターフェイスです。これらのビューを使用して、タスク、インサイト、注意が必要なタスク、ポートフォリオの健全性、およびダッシュボードを最新の状態に保つことができます。
- Platform Analytics (プラットフォームアナリティクス) ワークスペース
- プラットフォームアナリティクスワークスペースは、すべてのネクストエクスペリエンスアナリティクスを管理するためのアナリティクスセンターを提供します。
- リソース管理ワークスペース
- リソース管理ワークスペースは、リソースマネージャーがすべてのリソースのすべての作業を一元的に表示するのに役立ちます。
- ITSM のサービスオペレーションワークスペース
- サービスオペレーションワークスペースは、複数の IT Service Management および IT Operations Management (ITOM) ワークフローにおいて統一されたエクスペリエンスを提供する、構成可能なワークスペースです。ITSM のサービスオペレーションワークスペースの簡単に操作できるインターフェイスを使用して、エージェントエクスペリエンスを構成します。
- ITOM のサービスオペレーションワークスペース
- サービスオペレーションワークスペースは、複数の IT Operations Management (ITOM) ワークフローに統一されたエクスペリエンスを提供する構成可能なワークスペースです。サービスオペレーションワークスペースの簡単に操作できるインターフェイスを使用してエクスペリエンスを設定します。
- Vendor Management Workspace (ベンダー管理ワークスペース)
- ベンダー管理ワークスペースを使用して、会社のベンダーのパフォーマンスを監視し、すべてのベンダー関連情報を管理します。ベンダーメトリクスを作成するために、構成可能な重要業績評価指標 (KPI) を使用してベンダーのパフォーマンスを評価します。
- ITSM のワークフォース最適化
- ITSM のワークフォース最適化を使用して、1 つの場所から従業員の生産性を管理および維持します。このアプリケーションを使用すると、チームのスキルとスケジュールを効率的に管理し、作業割り当てをチームにルーティングし、パフォーマンスを監視できます。