システムユーザーガイド
システムユーザーガイドを使用すると、組織のポリシーと手順に固有のエンドユーザーヘルプドキュメントを作成できます。デフォルトのヘルプページがベースシステムに用意されており、システムナビゲーションやその他の基本操作のための コア UI ヘルプドキュメントが表示されます。
ユーザーガイドには、機能固有のヘルプドキュメントを含むヘルプポータルページをデザインするためのツールが用意されています。カスタムヘルプページを作成し、システムのコントロールを使用してさまざまな方法で展開できます。ユーザーガイドドキュメントは、ヘルプページの関連セクションに 2 列形式でグループ化されます。セクションとその中のドキュメントを任意の順序で表示できます。複数のヘルプページにセクションを表示できます。ユーザーガイドは コア UI でサポートされています。
デフォルトのヘルプページがベースシステムに用意されており、システムナビゲーションやその他の基本操作に関するヘルプドキュメントが表示されます。このページには、 コア UI ユーザーのヘッダーバーにあるヘルプアイコンからアクセスできます。サポートされている他の UI バージョンのユーザーがこのページを利用できるようにするには、 プログラムによるエントリ ポイントを作成する必要があります。
注:
デフォルトのヘルプページは、独自のヘルプコンテンツのテンプレートとして使用できます。ユーザーガイドのページ、セクション、またはドキュメントをカスタマイズするには、ニーズに合わせて ServiceNow® レコードを編集するだけです。カスタマイズしたレコードは、インスタンスを新しいバージョンにアップグレードするときには更新されないことに注意してください。最初に開発システムの変更をレビューしてから、更新されたコンテンツをカスタマイズされたユーザーガイドで受け入れるかどうかを決定します。