リストを使用して取り組むべき作業を見つける
ワークスペースのリストを使用して、優先度の高い問題と自分にアサインされている問題を確認します。
リストビューに移動するには、リストアイコン( 
)をクリックします。
[ リスト ] と [ 自分のリスト] の 2 つのリストタブが表示されます。システムアドミニストレーターは 、リストにリストカテゴリを作成します。リストカテゴリは [自分のリスト] に作成します。
リストのカテゴリ
前の画像のリストカテゴリは、タスク、SLA、およびインシデントです。リストカテゴリはクリックできないため、主にその下にあるリストフィルターの見出しとして機能します。たとえば、リストカテゴリの [タスク] の下には、[ 自分の作業 ] と [自分のグループの作業] のリストフィルターがあります。
システムアドミニストレーターがリストカテゴリを設定します。リストカテゴリは、通常、データベース内のテーブルに対応します。たとえば、すべてのインシデントはインシデントテーブルに保存されます。すべてのインタラクションは、インタラクションテーブルに保存されます。システムアドミニストレーターがリストビューに表示するように選択したリストカテゴリは、作業する問題の種類に対応しています。インシデントを処理する場合、システムアドミニストレーターは [ リスト ] 列にインシデントを表示します。ケースで作業する場合は、[ リスト ] 列にケースが表示されます。
上矢印アイコン ( 
) を使用して、各リストカテゴリの下にリストフィルターを表示できます。下向き矢印アイコン ( 
) をクリックすると、リストカテゴリが折りたたまれ、リストカテゴリをスクロールしやすくなります。
リストフィルターのないリストカテゴリを設定することはできません。