ドキュメントビューアーでの添付ファイルの表示

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • 独自のファイルシステムにダウンロードするのではなく、ドキュメントビューアー を使用してプラットフォーム内のドキュメントを表示します。

    始める前に

    レコードを含むテーブルで ドキュメントビューアー が有効になっていることを確認してください。詳細については、「 ドキュメントビューアーの有効化」を参照してください。

    必要なロール：なし

    このタスクについて

    ドキュメントビューアー は、プラットフォーム内の特定のドキュメントタイプのインライン表示をサポートしています。

    手順

    1. 添付ファイルのあるレコード (インシデント、フォーム、リストなど) に移動します。
    2. 添付ファイル名の横にある [表示] をクリックします。

      ドキュメントビューアー にドキュメントが表示されます。

      ドキュメントが表示されない場合、お使いの状況では ドキュメントビューアー はインライン表示をサポートしておらず、ドキュメントをダウンロードするように指示するメッセージが表示されます。考えられる理由は次のとおりです。

      • アップロードされたドキュメントがプラットフォーム暗号化またはエッジ暗号化されている。
      • ファイルサイズが最大許容値の 50 MB を超えている。
      • ドキュメントがパスワードで保護されており、PDF ファイルではない。

      [文書をダウンロード] をクリックして、関連する外部アプリケーションでドキュメントを表示します。