添付ファイルを管理

レコードの添付ファイルを表示、名前変更、削除し、添付ファイルの最大許容サイズを調整します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. レコード (インシデントレコードなど) に移動すると、既存の添付ファイルが上部に表示されます。
2. ファイルが既に添付されている場合は、[添付ファイル] アイコン ( ) を選択するか、[ 添付ファイルを管理 ] リンクを選択します。
   レコードの添付ファイルの数は、[ 添付ファイルを管理 ] リンクに一覧表示されます。
3. 添付ファイルを追加するには、次の手順を実行します。
   1. [ファイルを選択] を選択します。
   2. 添付するファイルを選択し、[Open (開く)] を選択します。
4. 添付ファイルの名前を変更するには、次の手順を実行します。
   1. フォームの上部にあるファイル名の横にある [名前の変更] を選択します。
   2. ファイル名を編集し、マウスデバイスを画面上の任意の場所に移動し、マウスデバイスを一度押して変更を保存します。
   注:

   名前の変更をキャンセルしてメイン画面に戻るには、Esc キーまたは X キーを押します。
5. 添付ファイルを削除するには、[ 添付ファイルを管理 ] リンクを選択し、次の手順を実行します。
   1. 添付ファイルアイコン ( ) を選択します。
   2. 添付ファイルの横にあるチェックボックスをオンにします。
   3. [削除] を選択します。
      添付ファイルは非表示になり、ポップアップウィンドウは開いたままになります。

      注:

      レコードがクローズされた後は、そのレコードの添付ファイルを削除することはできません。
6. ポップアップウィンドウを閉じてフォームに戻ります。
7. レコードの添付ファイルの最大許容サイズを調整するには、次の手順を実行します。
   1. [システムのプロパティ] > [セキュリティ] に移動します。
   2. [ 添付ファイルの最大サイズ (MB)] を見つけて、ファイルサイズを入力します。
      注:

      新しいベースシステムインスタンスの場合、 ServiceNow AI Platform 上のレコードに追加できる添付ファイルのデフォルトの最大サイズ制限は 1024 MB です。このフィールドを空のままにすると、デフォルトの制限 (現在は 1 GB に設定されています) が添付ファイルの最大サイズになります。
   3. [Save (保存)] を選択します。