Expérience digitale de l'utilisateur final Actions de rattrapage

Cette section répertorie les actions de rattrapage proposées par le système de ServiceNow® Expérience digitale de l'utilisateur final base.

Tableau 1. Actions de rattrapage

Nom de l’action de rattrapage	Système d'exploitation	Description
Demande du catalogue de remplacement de batterie	Windows/MacOS	Demande du catalogue pour le remplacement de la batterie afin de résoudre les mauvaises performances de la batterie dues à une batterie détériorée. Une demande du catalogue est émise pour vous en fonction des détails de votre appareil et de votre batterie.
Effacer le cache de l'application	Windows/MacOS	La réalisation de cette action supprime le cache de l’application pour l’application sélectionnée sur cet appareil. Cela permet à l’appareil de fonctionner plus rapidement et de libérer de l’espace de stockage.
Effacer le cache du navigateur	Windows/MacOS	Vider le cache de votre navigateur supprime les données temporaires stockées sur votre ordinateur portable, telles que les cookies et les fichiers de site Web.
Terminer le processus	Windows/MacOS	L’exécution de cette action sur l’appareil d’un utilisateur final force l’arrêt de l’exécution du processus.
Exécuter la politique Jamf	Windows/MacOS	Exécuter une politique Jamf avec l'ID de politique
Redémarrer le service	Windows/MacOS	L'exécution de cette action sur l'ordinateur portable d'un utilisateur final implique le redémarrage du service ou de l'application exécuté sur son appareil.
Nettoyage de disque Windows en cas d'espace disque insuffisant	Windows	Nettoyage du disque Windows pour résoudre les problèmes de lenteur du système dus à espace disque insuffisant. Les fichiers tels que les fichiers Internet temporaires, la corbeille, les vignettes, les fichiers temporaires, etc. seront supprimés pour libérer de l’espace disque.
Effectuer un nettoyage de disque	Windows/MacOS	La réalisation de cette action supprime les fichiers temporaires Internet, mémoire, journal et cache afin de libérer de l'espace sur le disque dur et d'optimiser les performances de l'appareil.
Effacer le cache DNS	Windows/MacOS	L'exécution de cette action sur l'appareil d'un utilisateur final effacera le cache DNS.
Désinstaller les extensions de navigateur Google Chrome	MacOS	Désinstallez les extensions Google Chrome vulnérables ou malveillantes. Cela empêche toute installation future par un utilisateur et atténue les risques de sécurité potentiels liés aux extensions déjà installées. Cette action de rattrapage doit d’abord afficher la liste des extensions déjà installées dans l’appareil pour que l’agent SD choisisse l’une d’entre elles à désinstaller.
Désinstaller les extensions de navigateur Google Chrome	Windows	Désinstallez les extensions Google Chrome vulnérables ou malveillantes. Cela empêche toute installation future par un utilisateur et atténue les risques de sécurité potentiels liés aux extensions déjà installées. Cette action de rattrapage doit d’abord afficher la liste des extensions déjà installées dans l’appareil pour que l’agent SD choisisse l’une d’entre elles à désinstaller.
Réinitialiser les paramètres du navigateur Google Chrome	MacOS	Réinitialisez les paramètres par défaut du navigateur Google Chrome sur tous les appareils. Remarque : Réinitialisez les paramètres du navigateur à la configuration par défaut établie par le service informatique de votre organisation. Ce n’est pas la même chose que d’effectuer une réinitialisation d’usine.
Réinitialiser les paramètres du navigateur Google Chrome	Windows	Réinitialisez les paramètres par défaut du navigateur Google Chrome sur tous les appareils. Remarque : Réinitialisez les paramètres du navigateur à la configuration par défaut établie par le service informatique de votre organisation. Ce n’est pas la même chose que d’effectuer une réinitialisation d’usine.
Effacer les données de navigation Chrome	MacOS	La suppression des données de navigation Google Chrome améliore sa vitesse, résout les problèmes de chargement des pages et protège la vie privée de l’utilisateur.
Effacer les données de navigation Chrome	Windows	La suppression des données de navigation Google Chrome améliore sa vitesse, résout les problèmes de chargement des pages et protège la vie privée de l’utilisateur.