Recommandations au niveau des champs dans Actions recommandées pour ITSM

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Le système de base ITSM propose les recommandations suivantes au niveau des champs pour les incidents.

    Tableau 1. Description des recommandations au niveau des champs
    Recommandation Description
    Service (classification) Renvoie des recommandations de champ basées sur Intelligence prédictive. Cela fournit des prédictions dans le champ Service de l'incident en cours.
    Groupe d'affectation (classification) Renvoie des prédictions de champ basées sur Intelligence prédictive dans le champ Groupe d'affectation de l'incident en cours.
    Élément de configuration (classification) Renvoie des prédictions de champ basées sur Intelligence prédictive dans le champ Élément de configuration de l'incident en cours.
    Prédiction de la valeur des champs de l'incident (TI) Renvoie des prédictions de champ basées sur Intelligence des tâches pour ITSM dans les champs Groupe d'affectation de service et Élément de configuration de l'incident en cours.