Définir le fuseau horaire pour les résultats de disponibilité dans Gestion des portefeuilles de services

Par défaut, le fuseau horaire permettant de calculer la disponibilité des services et des engagements est défini sur le fuseau horaire global (système). Vous pouvez modifier le fuseau horaire global ou définir le fuseau horaire pour les engagements de service. Quelle que soit l'option utilisée, vous pouvez recalculer les résultats de disponibilité en fonction du fuseau horaire que vous définissez.

Avant de commencer

Rôle requis : portfolio_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les propriétés système suivantes fonctionnent en arrière-plan pour vous permettre de définir le fuseau horaire pour les résultats de disponibilité :

• spm.availability.global.tz : fuseau horaire par défaut, également appelé fuseau horaire du système. Cette propriété système vous permet de sélectionner un fuseau horaire dans une liste afin de calculer les résultats de disponibilité pour tous les engagements utilisant ce fuseau horaire global.
• spm.availability.commitment.tz : lorsqu'elle est définie sur true (ou sur Oui dans l'interface), cette propriété système vous permet de calculer les résultats de disponibilité à l'aide du fuseau horaire que vous sélectionnez pour un enregistrement d'engagement.

Pour définir le fuseau horaire, la propriété système de disponibilité [com.snc.availability.v2] doit être définie sur true.

1. Dans le champ Navigateur de filtre, saisissez sys_properties.list.
2. Saisissez *enable dans le champ de recherche Nom des propriétés système, puis appuyez sur Entrée.
3. Vérifiez que la propriété système de disponibilité [com.snc.availability.v2] est définie sur true.
   Remarque :

   Si la propriété système de disponibilité n'est pas définie sur true, sélectionnez le nom de la propriété système, définissez le champ Valeur sur true, puis sélectionnez Mettre à jour. Une bannière peut s'afficher avec un lien pour modifier l'enregistrement.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Gestion des portefeuilles de services > Administration > Paramètres de calcul de disponibilité.

   Figure 1. Page Paramètres de calcul de disponibilité

   

2. Déterminez le mode de calcul de la disponibilité.
   • Calculer la disponibilité avec le fuseau horaire de l'engagement ou
   • Définir le fuseau horaire de disponibilité global.

   Reportez-vous à l'image de la page des paramètres de calcul de disponibilité pour connaître les étapes suivantes.
3. Facultatif : Calculez la disponibilité avec le fuseau horaire de l'engagement.
   1. Sur la page Paramètres de calcul de disponibilité, sélectionnez Oui pour calculer la disponibilité avec le fuseau horaire de l'engagement, puis sélectionnez Enregistrer.
      Remarque :

      Notez que le fuseau horaire de disponibilité global ne peut pas être défini.
   2. Dans l'onglet Interface utilisateur principale, accédez à la liste des engagements de service.
      Conseil :

      Pour afficher une liste des engagements de service, saisissez service_commitment.list dans le navigateur de filtre, puis appuyez sur Entrée.
   3. Ouvrez un engagement de service dont vous souhaitez modifier le fuseau horaire. Dans le champ Fuseau horaire, utilisez la flèche vers le bas pour sélectionner un autre fuseau horaire, puis sélectionnez Mettre à jour.
   4. La colonne Fuseau horaire de la table Engagement de service affiche le fuseau horaire que vous avez mis à jour.
4. Facultatif : Définir le fuseau horaire de disponibilité global.
   1. Sur la page Paramètres de calcul de disponibilité, sélectionnez Non pour calculer la disponibilité avec le fuseau horaire de l'engagement.
   2. Utilisez la flèche vers le bas pour définir le fuseau horaire de disponibilité global, puis sélectionnez Enregistrer.
   3. Dans l'onglet Interface utilisateur principale, accédez à la liste de disponibilité du service.
      Conseil :

      Pour afficher la liste de disponibilité du service, saisissez service_availability.list dans le navigateur de filtre, puis appuyez sur Entrée.
   4. Sélectionnez Recalculer les résultats, puis Recalculer sur la page Confirmation.
   5. Sélectionnez Actualiser ( ) dans la liste de disponibilité du service pour afficher le fuseau horaire mis à jour dans la colonne Fuseau horaire.
      Remarque :

      Tous les enregistrements mettent plusieurs minutes à recalculer et afficher le champ de fuseau horaire mis à jour.
5. Facultatif : Configurez les fuseaux horaires disponibles.
   1. Sur la page Paramètres des calculs de disponibilité, sélectionnez Configurer les fuseaux horaires disponibles pour l'ouvrir dans un autre onglet.
   2. Dans l'onglet ouvert, sélectionnez le fuseau horaire dans le champ Disponible et déplacez-le dans le champ Sélectionné.
      Remarque :

      Vous pouvez également ajouter un fuseau horaire au champ Disponible. Saisissez un fuseau horaire dans le champ Entrer un nouvel élément, puis sélectionnez Ajouter.
   3. Sélectionnez Enregistrer.
   4. Pour revenir à la page Paramètres de calcul de disponibilité, sélectionnez l'onglet correspondant.
6. Sélectionnez Enregistrer.

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