Créer un type de tâche pour un problème ou un changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Configurez un type de tâche qui peut être utilisé lors de la création d'un problème ou d'un changement.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous étendez la tâche de problème ou la tâche de changement pour ajouter votre propre type de tâche, vous pouvez définir l'enfant de la tâche de problème ou de changement comme table cible. Selon les valeurs par défaut que vous définissez dans l'enfant de la tâche de problème ou de la tâche de changement, vous n'avez pas besoin de transmettre de valeurs.

Pour en savoir plus sur la création d'une tâche de changement, reportez-vous à la rubrique Créer une tâche de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

Pour en savoir plus sur la création d'une tâche de problème, reportez-vous à la rubrique Créer une tâche de problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

Procédure

1. Dans le filtre de navigation, saisissez sn_sow_interceptor_record_type_selector.list.
2. Dans la liste Sélecteurs de types d'enregistrement, sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire Sélecteur de type d'enregistrement.

   Tableau 1. Formulaire Sélecteur de type d'enregistrement

   Champ	Description
   S'applique à	Table à laquelle la tâche s'applique. Sélectionnez Tâche de problème [problem_task] ou Tâche de changement [change_task].
   Ordre	Ordre du type de tâche dans la boîte de dialogue Créer une tâche de problème ou Créer une tâche de changement.
   Application	Périmètre de l'application.
   Actifs	Option permettant d'activer le type de tâche.
   Titre	Titre de la carte affichée dans la boîte de dialogue Créer une tâche de problème ou Créer une tâche de changement.
   Description	Description de la carte.
   Table cible	Table dans laquelle l'enregistrement doit être créé lors de l'utilisation de ce type de tâche. Remarque : Ce champ n'est pas disponible si la table sélectionnée dans le champ S'applique à n'a pas de tables enfants.
   Valeurs	Valeurs par défaut renseignées lors de la création d'un enregistrement à l'aide de ce type de tâche.