Promouvoir un incident majeur

Passez en revue les informations du candidat aux incidents majeurs proposé et promouvez-le en incident majeur à l'aide du playbook d'incident majeur.

Avant de commencer

Vous devez proposer l'incident comme candidat aux incidents majeurs. Pour plus d'informations, consultez Proposer un incident majeur.

Rôle requis : major_incident_manager ou admin

Procédure

1. Ouvrez un enregistrement d'incident.
2. Sélectionnez l'icône Playbooks d'incidents majeurs ( ) sur un panneau latéral contextuel pour lancer le playbook d'incident majeur.

   Le panneau Playbook d'incident majeur s'affiche sur le panneau latéral. Il comprend les onglets suivants :

   • Actuel
   • Historique
3. Dans l'onglet Actuel, sélectionnez le playbook Processus d'incident majeur actuel.
4. Sélectionnez Examiner la situation.
5. Dans l'onglet Vue d'ensemble, examinez l'impact sur l'entreprise, les notes de travail et d'autres informations sur l'incident.
6. Sélectionnez Promouvoir pour promouvoir le candidat aux incidents majeurs en incident majeur.
   Si vous souhaitez rejeter la proposition d'incident majeur, sélectionnez Rejeter. Cette action convertit le candidat aux incidents majeurs en incident.
7. Renseignez les champs de la fenêtre contextuelle Promouvoir en incident majeur.

   Tableau 1. Promouvoir à Incident majeur

   Champ	Description
   Motif	Motif de la promotion de l'incident en tant que candidat aux incidents majeurs.
   Impact sur l'entreprise	Impact créé par l'incident sur l'entreprise. Par défaut, l'impact sur l'entreprise indiqué par l'agent chargé de proposer un incident majeur s'affiche. Vous pouvez modifier la valeur.

8. Sélectionnez Promouvoir en Incident majeur.
   Remarque :

   Vous pouvez également promouvoir un incident majeur en sélectionnant l'icône Actions supplémentaires ( ), puis en sélectionnant Promouvoir en Incident majeur.