Proposer un incident majeur

Proposez un incident à un candidat aux incidents majeurs en fonction des informations sur l'incident.

Avant de commencer

Rôle requis : itil

Procédure

1. Ouvrez un enregistrement d'incident.
   Pour plus d'informations sur la création d'un incident dans Espace de travail pour l'exploitation des services, voir Créer un incident dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sur l'enregistrement d'incident, utilisez les informations suivantes pour décider si vous souhaitez proposer cet incident :
   • Informations sur l'incident dans l'onglet Vue d'ensemble
   • Informations sur l'incident dans l'onglet Détails
   • Informations sur l'incident dans l'onglet Enregistrements connexes
   • Informations sur l'enregistrement dans le panneau latéral contextuel

   Pour plus d'informations sur les onglets, voir Gérer un enregistrement d'incident majeur.

3. Sur l'enregistrement d'incident de l'incident que vous souhaitez proposer, sélectionnez Proposer un incident majeur.
4. Renseignez les champs de la fenêtre Proposer un incident majeur.

   Tableau 1. Proposer un incident majeur

   Champ	Description
   Notes de travail	Motif de la proposition de l'incident en tant que candidat aux incidents majeurs.
   Impact sur l'entreprise	Détails de l'impact de l'incident sur l'entreprise.

5. Sélectionnez Proposer un incident majeur.